Sumario executivo

1 SUMÁRIO EXECUTIVO

1.1 Diretrizes organizacional

Missão: Efetuar entregas com rapidez e agilidade levando em conta sempre a satisfação do cliente.

Visão: Tornar-se uma empresa Sustentável, buscando ser referencia no ramo.

Valores: Responsabilidade, rapidez com qualidade, honestidade e respeito ao cliente interno e externo.

1.2 Objetivo da empresa

Entregas rápidas de produtos alimentícios.

1.3 Foco

Restaurantes, Pizzarias, Lanchonetes, etc.

1.4 Estrutura organizacional e legal

Organograma

Proprietário 1 Proprietário 2

Administrador e Gerencial e comercial

finanças

Gerente Contador(terceiro)

Gerenciamento de Fazer toda a conta-

pessoal bilidade da empresa

Atendente Motofretista

Efetuar 1° contato com o cliente Efetuar entregas

Agendar reuniões

*

1.5 Síntese das responsabilidades da equipe dirigente

 Proprietário 1: Diretor administrativo / Formado em ADM de empresas no ano de 2014 na Unip Paulista de São Paulo / Bilíngüe ( Inglês e Português ).

 Proprietário 2: Diretor de Operações comerciais / Formado em logística no ano de 2008 e Pós Graduado em Eng. De processos.

1.6 Plano de operações

• Administrativo: Executada pelo diretor de ADM, que envolve pagamento de funcionários, recebimentos dos clientes, compras, emissão de Nota Fiscal, pagamentos de despesas, contratação e demissão (RH/DP).

• Departamento operacional: Executado pelo diretor operacional que inclui o fechamento de contratos, expedições de entregas, manutenção e revisão das motos e roteirizarão.

2 MARKETING

2.1 Analise de mercado

A idéia do negocio surgiu de acordo com a necessidade de se obter uma melhor qualidade de entregas, pois de acordo com pesquisas feitas 90% dos estabelecimentos, os entregadores ou motoboys são contratados para serviços de apenas um dia, havendo uma rotatividade de motoboys muito alta, com isso não se pode obter uma maior responsabilidade e confiança na entrega.

2.2 Mercado consumidor

Iremos oferecer nossos serviços inicialmente como foco principal em lanchonetes, restaurantes e pizzarias seguindo uma segmentação geográfica atendendo nas cidades de Hortolândia, Campinas e Sumaré.

2.3 Concorrentes

Possuímos somente um concorrente direto que é a empresa Deflexi que presta serviços de entregas para a franquia do Habbib’s e possuímos também concorrentes indiretos que são os motoboys Autônomos.

2.4 Fornecedores

1° Honda (principal fornecedor)

2° Posto de combustível Shell

3° Oficina mecânica do Miro

2.5 Analise swot.

FORTE FRACO

Agilidade no serviço Atendimento baixo

Política de preço Burocracia no contrato

Pontualidade Alta rotatividade de funcionários

OPORTUNIDADE AMEAÇA

Veículos novos Ausência no pós venda

Baixa concorrência Concorrência

Alta demanda no serviço Fenômenos naturais (clima do tempo)

2.6 Política de Preços

Valor estipulado de 64% em cima do custo diário.

Quilômetros adicionais 1,25 por Km (64% em cima do custo diário)

2.7 Distribuição

O cliente entra em contato conosco via telefone ou email, agendamos uma visita, discutimos valores do contrato, após ser fechado o contrato disponibilizamos os motofretistas para o estabelecimento solicitante.

2.8 Promoção e publicidade

Iremos divulgar através de nosso site, panfletos, através das nossas próprias motos onde são adesivadas com os informes da empresa e visitas diretas aos potencias clientes.

2.9 Relacionamentos com clientes

A Ligeirinho Express buscara através de feedbacks com os clientes, opiniões/sugestões sobre melhorias em seus serviços.

3.1 Visibilidade financeira:

 Investimento Inicial

Equipamentos

Itens Quantidades Valores

1° Computador 03 3.000,00

2°