TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

A empresa Home Building LTDA, é uma grande construtora civil que possuí dez obras em andamento e está passando por um conflito no qual os colaboradores estão ameaçando greve e exigindo por aumento salarial, participação nos lucros da empresa, convênio odontológico e convênio médico. Como o prazo final de entrega é curto e as multas sobre isso trarão prejuízos para empresa tomamos decisões baseadas no processo de negociação que constitui-se de três variáveis básicas: poder, tempo e informação.

Para que seja realizada essa negociação, vamos focar na informação, sempre buscando ter conhecimento o suficiente e domínio sobre o assunto, para argumentar e chegar em um consenso com os colaboradores. A informação além de ter o poder de conhecer as necessidades alheias, é preciso ter paciência e persistência, pois a empresa sofre pressão dos dois lados: clientes e colaboradores e com isso devemos avaliar novas ideias, onde podemos trocar, o não por um talvez e possivelmente um sim. Dessa forma ganhando a confiança dos envolvidos no conflito e apaziguando a situação.
Neste caso para entendermos o ponto de vista dos colaboradores, convocamos o representante deles para uma reunião, iremos apresentar nossas propostas de acordo com o que for apresentado por eles.  Propondo melhorias nos benefícios, acrescentando vale alimentação, auxílio creche, cesta básica e seguro de vida.

Com isso tomamos a atitude de nos comprometer a cumprir o que foi proposto, apresentando também os riscos que podem sofrer caso não aceitarem, já que a empresa também está sendo pressionada pelos clientes se a obra não  for entregue no prazo determinado os dois lados: empresa e colaboradores saíram perdendo. Quando os dois lados não estão em sintonia ou existe uma insatisfação da parte dos funcionários, automaticamente a comunicação diminui e consenso acaba, o que pode resultar em greve.

 O tempo por exemplo é uma variável essencial para resolver esse conflito pois tempo é dinheiro e é o controle que temos para obter sucesso ou fracasso de uma negociação, pois ele pode favorecer tanto um lado quanto o outro, isso vai depender das circunstancias. O tempo que levamos para negociar envolve nossos interesses e conflitos. Temos um prazo curto para a entrega das obras, para isso será aplicado o Poder da Legitimidade fazendo assim um contrato formalizando a negociação com os colaboradores.

 Nesse contrato apresentará seguintes informações: A empresa vai se comprometer com os funcionários, atender as reivindicações, desde que os colaboradores se comprometam a finalizar a obra no prazo estimado.