TOMADA DE DECISÃO PROCESSOS DE TOMADA DE DECISÃO

Tomada de decisão

Processos de tomada de decisão

Segundo ROMERO (1996), podemos classificar as decisões de várias formas, tais como: Simples ou complexas, específicas ou estratégicas.

Para MALCXEWSKI (1999), decisões são necessárias quando uma oportunidade ou problema existe, ou quando algo não é como deveria ser ou, ainda, quando existe uma oportunidade de melhoria ou otimização.

CHIAVENATO (1983), identifica seis elementos comuns a toda decisão, são eles:

° Decisor;

° Objetivo;

° Preferências;

° Estratégia (metodologia utilizada para tomada de decisão)

° Situação (aspectos ambientais, recursos e restrições)

° Resultado (consequência do processo de decisão)

Passos para utilização do método do caso segundo CHIAVENATO:

1. Leia o caso cuidadosamente (relatórios);
2. Reúna os fatos;
3. Avalie os fatos;
4. Identifique e defina o problema;
5. Estabeleça alternativas de solução do problema;
6. Escolha a alternativa mais adequada;
7. Prepare um plano de implementação da alternativa escolhida.

Ferramenta para Auxílio na tomada de decisão

Técnicas Qualitativas de auxílio à decisão são usadas para facilitarem os analistas e decisores no estudo e estruturação do problema. A seguir uma das técnicas mais usadas:

- Árvore de decisão ou diagrama da árvore: É a técnica que permite indicar, de forma gráfica e cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido.

Essa arvore representa um processo de decisão em que os nós são os momentos em que o decisor deve efetuar uma decisão. O grupo de participantes (ideal) deve ser no mínimo de cinco e no máximo de oito pessoas.

Etapas:

1. Definição do problema;
2. Definição do objetivo, metas e submetas;
3. Construção da arvore de decisão;
4. Revisão da arvore de decisão;
5. Encerramento.

Exemplo de uma árvore de decisão em uma empresa:

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