TREINAMENTO EM VENDAS COMO VANTAGEM COMPETITIVA

TREINAMENTO EM VENDAS COMO VANTAGEM COMPETITIVA

Geise Castilhos

Kellen

Pâmela Pinheiro de Oliveira

Vanessa da Silva Réus

Professora Orientadora Anelize Garcia Pereira

Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI

Gestão de Recursos Humanos (RHU0278) – Prática do Módulo II

06/12/2016

RESUMO

O presente objetivo deste trabalho é exemplificar .... falta.

                                                       

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

Palavras-chave: Falta.

1 INTRODUÇÃO

Área de Recursos Humanos nas organizações hoje não é somente recrutamento e seleção, ela está apta na hora de capacitar, desenvolver e reter estes novos talentos. Ela trabalha o principal capital das empresas: as pessoas. O capital humano, melhor dizendo, é o talento das empresas, através delas é que se provem o crescimento, a sustentabilidade e a vantagem competitiva diante do mercado e da concorrência.

Para isto é necessário treinamento e desenvolvimento desse seu capital humano, a capacitação profissional assume um ponto estratégico nas organizações, dela depende a eficácia operacional, flexibilidade produtiva e inteligência criativa na geração de inovações. O foco deste trabalho é enfatizar o treinamento através do Recursos Humanos mostrando a vantagem competitiva que ela gera na área de vendas.

2 TREINAMENTO – ABORDAGEM CONCEITUAL

Treinamento segundo Lacombe (2004, p.307), “qualquer atividade que contribua para tornar uma pessoa apta a exercer uma nova função ou tarefa, ou para aumentar a sua capacidade para exercer melhor as funções ou tarefas que já exerce”. Para Chiavenatto (2004, p.402), treinamento é “um processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos”.  Para esses dois autores o treinamento está voltado para transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, é aperfeiçoar as competências de um colaborador para que atenda as exigências da organização.

Também é importante ressaltar que:

“O treinamento representa um esforço dirigido no sentido de equipe, com a finalidade de fazer a mesma coisa atingir o mais economicamente possível os objetivos da empresa. CHIAVENATTO (1991, p. 27)

.A partir desta explicação é possível concluir que um programa de treinamento não se resume a corrigir deficiências de uma especifica pessoa, ele é um instrumento valioso no desenvolvimento de habilidades e atitudes de todas as pessoas dentro da organização.

        

2.1 FATORES PARA INVESTIR EM TREINAMENTO