Tecnologias de Gestão Organizacional: aplicação e resultados em empresas brasileiras

Tecnologias de Gestão Organizacional: aplicação e resultados em empresas brasileiras

Resumo

O objetivo do artigo é apresentar os resultados de pesquisa que aponta como os conceitos (ditos teóricos) de importantes tecnologias de gestão organizacional são utilizados na prática. A pesquisa foi aplicada via roteiro de entrevista, contendo 16 (dezesseis) questões, sendo 15 (quinze) objetivas e 1 (uma) aberta e de caráter bastante subjetivo, que propiciou ampla participação de entrevistadores e entrevistados. As 15 (quinze) questões objetivas convidavam o entrevistado a relacionar cada uma das afirmações com as seguintes tecnologias: Aprendizagem Organizacional, Balanced Scorecard, Benchmarking, Empowerment, Gestão pela Qualidade Total, Gestão e Organização Horizontal; Organização, Sistemas e Métodos (OSM), Quarteirização, Reengenharia e Terceirização (Outsourcing). Foram em entrevistas presenciais 30(trinta) profissionais, ocupantes de posições importantes em suas empresas, num total de 21 (vinte e uma) empresas. Detalhe importante: num ponto os entrevistados foram unânimes: “a dificuldade de se aplicar as tecnologias de gestão organizacional se justifica pelo fato de elas serem, em sua grande maioria, importadas sem as adaptações a nossa realidade. E pesquisas no Brasil, com profissionais brasileiros, com certeza, serão, sempre, grande subsídio na melhor formação e capacitação de todos”.

Introdução

“Gestão pela qualidade total, Reengenharia, Benchmarking, entre outras, são tecnologias conhecidas como modernas tecnologias porque sua utilização no Brasil tomou forte expressão a partir da última década do século passado (ARAUJO, 2001)”. Essas tecnologias se juntam a outras tecnologias que vão surgindo rapidamente. Tudo isso em função do crescimento e disseminação da informação que proporcionou a introdução de novas ações organizacionais mundo afora. Evidentemente, o advento da internet acelerou a incorporação e sua utilização. A rede mundial, sem dúvida, disseminou o conhecimento, ainda que de forma errática, mas deixou a informação para que pudéssemos ler, interpretar e utilizar as tantas abordagens existentes no campo dos negócios, mas é certo que temos de envidar esforços no sentido da adaptação dessas tecnologias às realidades brasileiras (e por ser um país de dimensão continental, temos várias realidades).

É importante ressaltar que a correta dimensão dada a cada uma das tecnologias produzirá, certamente, efeitos positivos que resultarão em estudos mais rápidos e de soluções em melhor consonância com as demandas de nosso tempo: velocidade e rapidez na tomada de decisão e adequação da decisão a aquele momento organizacional. Não há dúvida na afirmação de as tecnologias apontadas nesse relatório passarão – ou, melhor, já passam - a ocupar um lugar importante quando da configuração ou reconfiguração de posições gerenciais de destaque na estrutura das organizações, pois que preparam a organização para o enfrentamento da crescente competitividade no mundo moderno. Em outras palavras, as empresas contratantes já exigem para a ocupação de qualquer gerência, conhecimentos de tecnologias que proporcionem a análise, a mudança e a gestão organizacional. Da mesma forma, como dissemos acima, exige que

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