Teoria da administração

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

Nome: Jorge Anderson de Aguiar Oliveira – Matricula: C745CE – 4

Curso: Ciências Contábeis – Sala: SB30

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

PROPOSTA DE ESTUDO DE CASO

2015

Proposta de trabalho considerado:

- Organização da empresa em que trabalha ( grande, média, pequena).

- Visão do aluno sobre o posicionamento da empresa no mercado (local, estado, país, global).

- Visão do aluno sobre a atuação da empresa em relação a clientes e empregados.

ANALISAR E REPONDER OS ITENS ABAIXO:

1-) Como você percebe a empresa em que trabalha: (boa, ruim, insignificante);

2-) Como é a estrutura organizacional ( MODELO ) – (inchado –magro);

3-) Qual o segmento de mercado;

4-) Qual a dinamica de trabalho, seja no operacional, seja no burocrático / administrativo;

5-) Como é o relacionamento entre empregados; com clientes e com o mercado;

6-) Qual o tratamento dado às pessoas dentro da empresa ( existe estrutura administrativa de Recursos Humanos, em que níveis);

7-)Qual titulo é dado aos gerentes, na empresa (chefe, gerente, gestor, etc);

8-)Quais as tendências da evolução da organização;

ANALISE FEITA COM CAMILA SOLERA DE SOUZA – FUNCIONARIA DO BANCO ITAU

- Grande

- Global

- Satisfação de todos

1-) Boa

2-) Inchada

3-) Bancário

4-) No Itau todos os processos tanto os burocráticos e os operacional tem que ser descomplicados, eficientes  e ágeis para que seus clientes se sintam seguros e confiantes.

5-) Clientes e colaboradores  são duas facetas da mesma moeda, transparência, agilidade e foco no cliente. O Banco Itau trabalha com as melhores soluções para resolver questões com credibilidade. Existem formas de incentivos para que seus colaboradores tragam idéias inovadoras para o melhor atendimento dos seus clientes como o PREMIO Todos pelo Cliente .

6-) Sim, existe uma estrutura de recursos humanos onde são realizados diversos trabalhos para que seja mensurado satisfação: colaborador x empresa.

7-) No banco Itau são chamados de Gestor.

8-) A tendência de evolução é a prospecção de novos clientes para sua carteira.