Teoria das relações humanas

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

- Surgiu da necessidade de corrigir a desumanização do trabalho.

Elton Mayo realizou a experiência de Hawthorne – os operários, que realizavam o mesmo trabalho, se submeteram as mesmas condições: um grupo sob intensidade de luz variável e outro com luz constante. Não houve correlação direta entre as duas variáveis.

O fator psicológico dos trabalhadores reagiram a experiência de acordo com suas suposições pessoais, ou seja, quanto maior a intensidade da luz mais eles trabalhavam, e o contrario quando diminuía a intensidade de luz.

DECORRENCIA DA TEORIA DAS RELAÇOES HUMANAS

A nova teoria da motivação antagônica proposta por Elton Mayo – Homo economicus – o homem é motivado não por estímulos econômicos e salariais, mas por recompensas sociais simbólicas e não materiais.

Teoria de campo de Lewin – toda necessidade cria um estado de tenção no individuo, uma predisposição a ação. É preciso satisfazer uma necessidade para que a outra seja satisfeita, seguindo a seguinte ordem:

Necessidades fisiológicas – comer, beber, dormir, sexo;

Necessidades psicológicas -  segurança, participação, autoconfiança;

Autorrealização.

*Organização informal: o conjunto de relações ou interações que surgem espontaneamente entre os seus membros.

*Organização formal: formada pela estrutura organizacional composta de órgãos, cargos, hierarquia  e etc.

 TEORIA NEOCLÁSSICA

Características :

1. Pragmatismo: ênfase na prática e aplicação da administração;
2. Reafirmação e atualização dos postulados clássicos;
3. Ênfase nos princípios gerais da administração;
4. Ênfase nos objetivos e nos resultados;
5. Ecletismo de opiniões e ponto de vista.

*Eficiência - é utilizar as ferramentas corretas para a realização de um trabalho, nem sempre ser eficiente significa alcançar o objetivo ;

*Eficácia – é alcançar o resultado esperado, independente de utilizar as ferramentas adequadas ou não.

*Princípios básicos da organização:

1. divisão do trabalho;

2. especialização;

3. hierarquia.

*Responsabilidade: significa o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual a pessoa foi designada.

*Delegação: processo de transferir autoridade e responsabilidade para outra pessoa de posições inferiores na hierarquia.

*Amplitude Administrativa: significa o numero de subordinados que um administrador pode supervisionar (número máximo – 5 a 7 pessoas). – uma amplitude média estreita e um maior numero de neveis hierárquicos produzem uma estrutura organizacional alta e alongada. Ao contrário, uma amplitude média larga e poucos níveis hierárquicos produzem uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente.

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 Centralização - VANTAGENS: as decisões são tomadas por administrados que tem a visão global da empresa;

Os tomadores de decisões no topo são melhor treinados e preparados;

Elimina esforços duplicados de vários tomadores de decisões.

DESVANTAGENS: as decisões são tomadas da cúpula, que estão distantes dos fatos;

Os tomadores de decisões do topo, tem pouco contato com as pessoas e situações envolvidas;

As linhas de comunicação da cadeia escalar provoca demora e maior custo operacional.

Descentralização – Vantagens:  os gerentes ficam mais próximos do ponto onde se deve tomar a decisão;