Trabalho Apresentado ao Curso de Administração da Faculdade

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ADMINISTRAÇÃO – 6º SEMESTRE

PORTFÓLIO 1

logística aplicada

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Guarulhos

2015

PORTFÓLIO 1

logística aplicada

Trabalho apresentado ao Curso de Administração  da Faculdade ENIAC para a disciplina Logística Aplicada.

Prof. Lilo Tomas Nonato da Silva

Guarulhos

2015

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Respostas

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1.Com base no estudo de caso, explique quais foram os principais problemas apontados no texto.

Má administração nos estoques, operações de armazém que eram bem caóticas o que causaram uma grande perca nas vendas. Extoque em exceso, suplimento de 50 semanas de telefones do Sapo Caco, armazenagem de produtos em estados diferentes causando complicação na hora de reunir os pedidos para um único cliente.

2. Explique e justifique quais foram as causa(s) do problema(s).

Devido ao sistema adquirido pela amazon.com na administração de estoque e operações, houve um grande resultado negativo nas vendas, pois haviam uma grande quantidade de bens que não eram vendidos,como por exemplo os produtos CD e DVDs que ficavam em estados diferentes complicando a forma de reunir pedidos para um único cliente. Armazenagem de produtos antes feitas em diferentes lugares agora são agrupados em instalações de envio, além disso é capaz de prevê demandas por áreas do país, computadores portáteis são previstos por CEP, e os estoques são enviados ao armazém que atende a essa área, reduzindo o tempo de entrega do produto ao cliente. Mudança na estratégia de gerenciamento de estoque, usando uma combinação de operações de armazenagem internas e terceirizadas. Aumento na capacidade de armazenagem e introduzindo o estado da arte em mecanização para envio dos produtos e rastreamento das necessidades dos clientes, terceirização na distribuição de telefones celulares, computadores e livros, excluindo os das lista de best seller.

3. Quais foram a soluções apontadas para a resolução das causas do problema.

Aumento na sua capacidade de armazenagem rapidamente, acrescentados em menos de uma ano permitindo que a Amazon desenvolvesse a quantidade apropriada de estoque de segurança antecipação para atendimento aos cliente. Introdução no estado da arte em automação e mecanização, os depósitos da Amazon agora são eficientes e flexíveis o suficiente para deslocar produtos em contêiner, pallets ou lotes unitários, reduzindo os custos de manuseio, vínculo das informações de pedido a um arquivo do cliente usando tecnologia da informação, quando um cliente coloca um pedido em uma cesta de bens específica, o sistema captura os dados e os acrescenta a um banco de dados de compras anteriores desse cliente, esse proceso permite que a empresa preveja compras futuras e customize a experiência de compra do cliente. Reprodução do sistema em todos os seus centros de distribuição em que isso foi possível, a vinculação de capacidade, automatização e tecnologia da informação agora permitirá que a ampresa expanda sua variedade de produtos via sistema podendo expandir de modo modular à medida que novos são acrescentados.

4. Qual o impacto do controle de inventário bem como o endereçamento dos produtos para o resultado final das organizações.

Ter um inventário eficaz que constem quantidades, valores e localização é de extrema importância para as organizações, pois através de informações precisas as empresas podem prever as compras, valor de venda e localizar especificamnete o produto a ser entregue eliminando os atrasos. As tomadas de decisão de uma organização no momento de uma venda também são movidas pelas informações do inventário. Supomos que determinado produto seteja armazenado em local fora do estado da venda ou até mesmo em outro país, em posse dessa informação a empresa poderá negociar junto ao cliente um frete justo já que o produto não localiza-se na região onde a venda está sendo efetivada. A informação da localização também é importante no momento deestipular o prazo de entrega, ao efetuar uma compra, o cliente se

apega muito a este detalhe, sendo assim, cumprir as datas propostas é um grande chamariz e pode alavancar ou derrubar uma organização.Em relação à quantidade de produtos em estoque, o inventário auxilia no momento de identificae exatamente a quantidade e especificações de cada produto, considerando até mesmo possíveis devoluções.

Conclusão/Parecer

A Amazon.com teve uma fase de grande perca de produtos devido a uma má administração de seus bens e estoques. A empresa tinha uma grande quantidade de clientes satisfeitos, porém havia uma grande quantidade de