Trabalho de Administração Mercadologica

Introdução

Marketing é um conjunto que envolve o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que superem as necessidades do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência que procura o equilíbrio entre a oferta e a demanda, possui uma área de atuação muito grande, por exemplo, o marketing cultural, o marketing político, o marketing de relacionamento, o marketing social, o marketing pessoal, entre outros.

O trabalho do profissional de marketing começa antes da fabricação do produto e continua depois da sua venda, obter e manter clientes é a principal definição do marketing.

Serão abordados os Conceitos de Marketing e Planejamento Estratégico de Marketing e análises propostas pela ATPS com foco na empresa Cacau Sabor.

Etapa 1

Passo 1

Definição: os 4 P’s do Marketing = Marketing Mix

O que é ?

Os 4 P’s de marketing, também conhecidos como Marketing Mix ou Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõe qualquer estratégia de marketing: Preço, Praça, Produto, Promoção. Como o nome já diz, elas são as definições fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir um determinado público-alvo.

A construção do seu Marketing Mix é relativamente simples, mas deve ser apoiada em um conhecimento profundo do mercado que se está atuando. Por exemplo, um bairro de cultura alternativa no Rio é totalmente diferente de São Paulo e assim por diante. Antes de mostrar um caso, vamos ver mais à fundo as definições:

• Preço: Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc.

• Praça: Refere-se ao local que o produto estará disponibilizado. Neste caso, pode ser on-line ou em lojas físicas. Mas também sobre os prazos de entrega e de atendimento. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material esportivo em clubes ou academias.

• Produto: Refere-se às características e atributos que o produto ou serviço da sua empresa terá. Aqui deve-se decidir tamanhos, cores, etc. Funcionalidades de maneira geral do que está sendo oferecido.

• Promoção: Refere-se às estratégias de divulgação utilizadas. Isso vai envolver tanto estratégias on-line como links patrocinados, Fanpage, quanto estratégias off-line como anúncios, rádio, entre outras possibilidades.

A definição do composto de marketing é essencial para implementar o posicionamento estratégico da empresa e conseguir impactar o público correto. Embora seja simples, para muita gente ainda é um conceito abstrato.

A definição dos 4 P’s tem a ver com posicionamento dentro do mercado e harmonia entre todos os elementos. O que não pode é tentar vender produtos caros em lugares que o desvalorizam.

Passo 2

Manter um bom relacionamento e fidelização com clientes e consumidores é muito importante para nossa empresa, tanto para sua imagem quando para seus lucros e vendas.

Para isso é necessário excelência no atendimento nos pontos de vendas, atender a necessidade do cliente e aos seus desejos, atenção no pós venda (principalmente quando o produto esteja avariado).

• Produtos:

Cesta de chocolates temáticos em datas comemorativas exemplo no mês dos namorados será feito cestas com enfeites nos namorados chocolate de coração, pelúcias e xícaras, ficará também a opção do cliente montar sua própria cesta com mais ou menos itens entre outros temas;

Chocolate quente cremoso e gelado e cremoso com um pequeno adicional os clientes tem direito a caldas, cremes, marshmallow, chocolate de outro tipo, rum entre outras opções de acompanhamentos;

Caixas de trufas o cliente monta sua caixa com sues sabores preferidos com caixa de presente;

Fazer degustações dos produtos em todos os pontos de venda.

• Promoções:

Cartão fidelidade Sabor Vantagens este cartão terá benefícios para os clientes, conforme o consumo dos produtos das lojas Cacau Sabor acumularão pontos a cada R$ 2,00 em compras acumula-se R$ 1,00 que poderá ser após 100 pontos acumulados, obteria vantagens na compra de produtos ou produtos de graça exclusivos da promoção;

Criação de parceria com outras empresas assim os clientes que consumissem nas empresas parceiras elas também acumulariam pontos no Cartão fidelidade Sabor Vantagens;

Na compra de dois ovos de páscoa de 1 Kg ganhe uma caixa de trufas;

Comerciais em horários nobres na televisão mostrando aproximação com pessoas.

Passo 3

Etapa 2

Passo 1

O que é um Plano de Marketing?

Um Plano de Marketing é um documento que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing, adaptando-se a mudanças e identificando tendências. Esta ferramenta pode cobrir entre um e cinco anos de uma empresa ou negócio, sendo muito importante a sua atualização. O planejamento pode ser feito para a marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. O Plano de Marketing deve ser entendido como um complemento ao Plano de negócios e como um instrumento indispensável ao desenvolvimento da empresa. Por linhas gerais, ao realizar um Plano de Marketing, primeiro deve-se fazer um planejamento iniciado por uma Análise de Mercado, levantando dados como a realidade da sua empresa, dos seus produtos, dos seus mercados e da concorrência. Ao sistematizar essas informações, já será possível identificar as ameaças e as oportunidades, potenciais ou reais, que vão determinar toda a execução das estratégias. O segundo passo é a formulação das estratégias, que terão como objetivo aproveitar as oportunidades e contornar as ameaças. Em seguida, dá-se início à prática, definindo-se o próprio Plano de Marketing.

Não importa a proporção da empresa, o Plano de Marketing é um conceito adaptável a diversas situações. A atualização constante e adaptação