UM PROJETO DE INTERVENÇÃO: Mix Mateu

FACULDADE ATENAS MARANHENSE – FAMA

Curso Tecnológico em Logística

Disciplina Projetos em Logística II

Turno Matutino

PROJETO DE INTERVENÇÃO:

Mix Mateus – João Paulo

São Luís – MA

2014

PROJETO DE INTERVENÇÃO:

Mix Mateus – João Paulo

        

Estudo realizado no curso Tecnológico em Logística na disciplina Projetos em Logística II, para a obtenção de nota.

Prof. Dr. Patrício Moreira de Araújo Filho

São Luis – MA

2014

RESUMO

O presente trabalho de pesquisa tem como objetivo a análise interna e externa do Mix Mateus – João Paulo, com a utilização da Matriz SWOT, bem como a elaboração de um Plano Estratégico que demonstrará possíveis alternativas ou proposições, de acordo com as capacidades da empresa, que poderão facilitar a sua permanência e fortalecimento no mercado. Estas proposições resultaram do cruzamento das forças e fraquezas com as oportunidades e ameaças, já que estas atuarão na suas dificuldades, de forma a potencializar seus pontos favoráveis perante o ambiente no qual se encontra, sendo utilizada para tal visualização a Matriz TOWS, que é a SWOT ao contrário.

Palavras-chave: Análise, Matriz SWOT, Mercado.

ABSTRACT

This researchstudy aims tointernal andexternal review ofMatthewgroup, using theSWOT matrix, as well as the development of aStrategic Planthatwill demonstratepossible alternativesor propositions, according to the company's capabilities, which may facilitating itspermanence andstrengthin the market.Theseproposalsresulted from theintersection ofstrengths and weaknessesand the opportunities andthreats, as these will actintheir difficulties, in order to enhancetheirfavorablepointstowards the environmentin which it isbeingusedfor suchviewingtheTOWS Matrix, which is the SWOTover.

Keywords: Analysis. SWOT Matrix. Market.

1. Introdução

O crescente nível de competição tem levado as organizações a desenvolverem estratégias que visão torna-las vulneráveis às mudanças que vem ocorrendo nos ambientes internos e externos. O processo de globalização (financeiro, produtivo e comercial), leva essas empresas a encontrarem um processo de reestruturação, com o objetivo de manter a competividade, que por sua vez está a cada vez maior fazendo com que os administradores se deparam cotidianamente com o desafio de atrair e fidelizar clientes, não somente com a qualidade dos produtos oferecidos, mas também com a oferta de preços compatíveis e justos. Para tanto, vê-se a necessidade da diminuição dos custos destes produtos – desde o fornecedor até sua chegada ao consumidor final.

O caminho percorrido pelo produto, portanto, é minimizado ou maximizado em seus custos, o que deve ser repassado aos preços apresentados aos clientes. O estudo de todo o processo, inclusive a estocagem dos produtos, pode apresentar alternativas para fazer com que os preços se tornem mais competitivos e atraentes aos clientes.

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1. Caracterização do Problema

O Grupo Mateus que começou com uma pequena mercearia na cidade de Balsas no sul do Maranhão, o Sr. Ilson Mateus Rodrigues conseguiu se expandir com Armazém, em 2000 inaugurou um Hiper Mateus e em 2003 entrou para o grupo Mateus e conseguiu se estabelecer na capital em São Luís; desde então só vem crescendo inaugurando lojas por vários locais no Maranhão, em 2007 inaugurou uma indústria de pães com marca própria e continua a crescer, deixando sua marca cada dia mais forte.

Mesmo com todo esse crescimento podemos observar em algumas de suas instalações como o supermercado do João Paulo, em São Luís vários problemas estruturais, como: pisos em deformidades; rachaduras nas paredes,problemas com o planejamento logístico de trabalho das empilhadeiras, que estão sempre trabalhando em horário de pico e de forma insegura e inadequada. Problemas de layout dos caixas, onde fica sempre filas extensas nos fim de semanas com demora de atendimento e de forma totalmente estressante. Problema com temperatura da loja, mesmo sendo uma loja que vende bastante, fica a impressão de falta de investimento, pois a sujeira do sistema de ventilação é visível e o sistema de ar condicionado não funciona, deixando seus clientes insatisfeitos.

Análise de Swot:

Pontos Fracos:

• Lentidão no Atendimento;
• Falta de atualização de preços nos produtos;
• Tráfego interno de reposição de produtos de forma desordenada;
• Excesso de pallets nos corredores;

Pontos Fortes:

• Boa localização;
• Preços competitivos;
• Variedades de produtos;
• Atende a todas as classes sociais.

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1. Objetivos e Metas

Objetivo Geral:

Verificar através de revisão de literatura e estudo de caso se uma empresa no ramo de supermercado no qual recebe o nome de grupo Mateus está atendendo as necessidades dos clientes. Assim foi realizada uma pesquisa de campo, cujo objetivo foi apresentar resultados reais, sendo utilizado como informações para a elaboração de um plano de melhorias. O qual pode ser utilizado pela empresa para auxiliar a gestão de qualidade pelos serviços utilizados.

Metas:

Metas Gerais:

• Apresentar novos métodos e modelos para uma reorganização estrutural e organizacional de uma empresa do ramo de supermercados.

Metas Específicas:

• Apresentar à empresa ferramentas administrativas: Organograma, braistorming e layout

• Sugerir um programa de treinamento e aprimoramento dos colaboradores.
• Implantar um manual de normas a empresa.
• Propor a empresa adotar programas de benefícios aos colaboradores.

1. Metodologia e Estratégia de Ação

O objeto de estudo compreende o diagnóstico com fins de elaboração de um plano estratégico para uma empresa do ramo de supermercado localizada no Estado do Maranhão, no município de São Luís, denominada Mix Mateus – João Paulo.

Este projeto tem caráter exploratório, pois os fatos são observados, registrados, analisados, classificados e interpretados, com a interferência dos pesquisadores sobre eles. Portanto, será divulgada a própria realidade de acordo com a descrição das características informada em entrevista pelo proprietário da empresa, em pesquisas de campo, conversas com clientes e observações in loco, feito pelos pesquisadores.