Vantagens e Dificuldades da Acreditação Hospitalar: A voz dos gestores da qualidade

RESENHA CRÍTICA- Vantagens e dificuldades da acreditação Hospitalar: A voz dos gestores da qualidade*

João Lucas Campos de Oliveira, Laura Misue Matsuda.

Disponível em: http://eean.edu.br/2017/detalhe_artigo.asp?id=1364

O artigo trata-se de um estudo realizado em quatro hospitais do Estado do Paraná, com o intuito, de aprender as percepções de gestores da qualidade, referente as vantagens e dificuldades advindas da Acreditação Hospitalar, considerado como objetivo central do estudo. “A avaliação da qualidade é um tema que preocupa os gestores dos serviços de saúde e, por isso faz se importante que sua operacionalização ocorra por meio de ferramentas e técnicas sistemáticas, para que o processo gerencial alcance uma visão racional e estratégica da qualidade e melhoria contínua dos processos e produtos”. No artigo ressalta-se os tipos de Acreditação no Brasil, que são classificados por níveis: (Acreditado, Acreditado Pleno, Acreditado com Excelência e, Não Acreditado). Destaca-se a importância da Acreditação Hospitalar, pois influência na segurança da assistência ao usuário, a padronização de técnicas, melhorias nas condições de trabalho, e automaticamente gerando um atendimento com excelência para os usuários. O estudo realizado em maio de 2014, é de modo descritivo-exploratório, de abordagem qualitativa. A coleta de dados, foi feita através da aplicação de formulários para aquisição de informações acerca da caracterização sociodemográfica dos participantes, na sequência foi realizado entrevistas gravadas, onde foi abordado a questão norteadora “As vantagens e dificuldades de obter e manter a certificação pela Acreditação Hospitalar”. Para não expor a identificação dos participantes e as instituições, foi definido termos que pudessem diferencia-los como: GQ de “Gestor da Qualidade” e H de “Hospital” e, para diferenciar os locais de estudo cada notação foi seguida de um número sequencial, sendo de 1 ao 3 representando os hospitais segundo o nível crescente da Acreditação e, o número 4 o hospital que teve a certificação do Acreditado Pleno cancelado. Diante disso foram apresentados os resultados e discussão de acordo com a entrevista e formulários feitos com os Gestores da Qualidade, sendo abordado as vantagens e dificuldades da Acreditação Hospitalar. De acordo com os GQ entrevistados as vantagens advindas da Acreditação Hospitalar se relacionam com a melhoria da qualidade do gerenciamento e também da assistência do usuário. Para o sucesso da implantação e monitoramento da Acreditação, as práticas gerenciais racionais, ativas, inovadoras e participativas, devem caminhar juntos, contando que os gestores do processo determinem melhorias contínuas e manutenção das ações bem sucedidas. No que tange as vantagens no gerenciamento, os GQ 1 e 2 do hospital 2, e o GQ do hospital 4, apontam que as melhorias gerenciais são influência da Acreditação. “No âmbito Hospitalar, a gestão da qualidade interfere diretamente na organização do processo de atendimento e, também no atendimento das necessidades ao usuário”. A respeito da assistência ao usuário, os gestores entrevistados indica que a Acreditação influência nas melhorias relacionadas à segurança do paciente/usuário. Diante dos resultados apresentados,

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