HOTEL BOA VIDA EM BUSCA DA EXCELÊNCIA
Por: flavioviana2014 • 19/9/2015 • Trabalho acadêmico • 1.921 Palavras (8 Páginas) • 315 Visualizações
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Polo Fortaleza Centro
UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP – CEAD
POLO: FORTALEZA CENTRO (BEZERRA)
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTANCIA- EAD
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
DESAFIO PROFISSIONAL: DISCIPLINAS NORTEADORAS
- PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
- DIREITO E LEGISLAÇÃO
- TECNOLOGIAS DE GESTÃO
TÍTULO: HOTEL BOA VIDA: EM BUSCA DA EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL.
ALUNOS:
NATHAN RAPOSO DIAS
RA: 8944181256
BRENNA IANNY GONÇALVES DOS SANTOS
RA: 8945178907
VALDENISE DE ALMEIDA PAIVA
RA: 8985218089
JOSÉ HÉLIO FLÁVIO VIANA DA SILVA
RA: 8522934229
NOME DO TUTOR EAD: AÉCIO FEITOSA FILHO
FORTALEZA, MAI-2015.
SUMÁRIO
- Introdução.............................................................................................................................3
- Estudo de Caso......................................................................................................................4
- Passo 01 – Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida.........................5
- Passo 02 – Tecnologias de gestão organizacional a serem implantadas...............................6
- Passo 03 – Projeto que visa a valorização intelectual dos colaboradores.............. ........7 e 8
- Considerações Finais.............................................................................................................9
- Referências..........................................................................................................................10
INTRODUÇÃO
Este trabalho de a finalidade de orientar o José Antônio da Silva, um administrador, que busca sempre estar aprimorando seus conhecimentos e competências para que tenha sucesso no mercado de trabalho, ele tem certeza de que os profissionais que possuem competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão, são os mais bem sucedidos no mercado.
José Antônio é morador de um município de aproximadamente 60 mil habitantes, localizado no litoral do nordeste brasileiro, e foi contratado para atuar como gerente geral em um complexo hoteleiro, que é de grande porte, mas está passando por uma má fase devida a alguns problemas que serão apresentados no decorrer do trabalho. tendo em vista o desafio de apresentado, vamos contribuir com o desafio apresentando ferramentas de gestão que irão facilitar o trabalho do José Antônio da Silva, e o Hotel boa Vida atingir seus objetivos.
ANÁLISE DE CASO
O Hotel Boa Vida é um hotel bem localizado, com uma grande capacidade de hospedes, com infraestrutura de lazer e esportes, com complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. O hotel conta também com infraestrutura para atender o turismo de negócios, pois possui um centro de convenções de grande capacidade.
Embora com tantos pontos positivos, o hotel foi afetado por alguns problemas internos e a mídia divulgou uma pesquisa onde os clientes avaliaram de forma negativa o hotel, com isso o Hotel Boa Vida não vem obtendo sucesso, dessa forma o numero de clientes está decrescendo drasticamente e o centro de convenções não tem sido reservado há meses, portando José Antônio irá colocar em prática todos os seus conhecimentos adquiridos ao longo de sua graduação.
Apresentaremos propostas para realização de um plano de negocio e um planejamento, onde o corpo institucional decidirá, a missão, visão de futuro e objetivos do hotel. preparando o hotel para uma responsabilidade social, econômica, e sustentável.
PASSO 01 – Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida.
Tabela 01 – Análise Interna
FORÇAS (Ambiente Interno) | FRAQUEZAS (Ambiente Interno) |
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Tabela 02 – Análise Externa
OPORTUNIDADES (Ambiente Externo) | AMEAÇAS (Ambiente Externo) |
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PASSO 02 – Tecnologias de gestão organizacional a serem implantadas.
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