Trab de isso e aquilo

1. OBJETIVO

Objetivo este exercício é a prática da disciplina teórica apresentada até o memento.

1. Problemática

Um cliente solicitou a criação de uma solução informatizada para seu modo de operação atual.

“Eu trabalho com venda de linha de celulares onde atualmente cada consultor intedependente deve proceder com alguns passos para a efetivação da venda. Para todo cliente que solicita uma linha, é necessário a criação de um cadastro do cliente. Após o cadastro finalizado o vendedor deve entrar em contato com a operadora para solicitar a geração de um número de linha. Com o número da nova linha em mãos o consultor deve proceder com a solicitação da ativação do número para o cliente cadastrado.

Este processo hoje nos toma muito tempo e seria interessante que todo o processo de geração de número, ativação e cadastro fossem integrados em uma única tarefa. Para um melhor controle e segurança, queremos que o processo seja feito uma vez por linha adquirida mesmo que o cliente compre mais de uma linha, mas a nota gerada na finalização do processo deve conter todos os números e equipamentos comprados, bem como a emissão da nota fiscal e se for de desejo do cliente, também deve ser enviada a e-NF via e-mail.

Como alguns consultores trabalham em campo, será necessário que o sistema tenha possibilidade de acesso remoto ou algo parecido.

Outra tarefa que o sistema deve executar é o processo de portabilidade onde o processo é o seguinte.

• O cliente deve solicitar a um consultor a portabilidade para a operadora.
• O consultor deve coletar os dados pessoais do cliente, como CPF, nome completo, filiação, dados de contato, o número a ser portado e a operadora de origem.
• O consultor apresententa um contrato onde o cliente deve aceitar.
• Assim que foi aceito o contrato, o consultor abre uma solicitação na operadora para o processo de portabilidade.
• A operado entra em contato com o usuário para confirmar a portabilidade.
• Após confirmada a solicitação a operadora envia um sms com o prazo para a migração do número.
• A operadora ativa no Chip do cliente um número provisório até a portabilidade ser completada.
• Após portado o número, o número provisório é descartado e a operador finaliza o processo enviando e-mail para o consultor e para o cliente sobre processo concluido.

Basicamente é isso que desejo do sistema.

Att. Cliente.”