A Pesquisa Científica

PEDRO PENHA VERANI

 

Data de Nascimento: 10/09/1996

Rua:  Getúlio Gualberto de Oliveira,Forquilhinhas, São José, Santa Catarina. CEP: 88106-630

Email: [e-mail]

Celular: (48) 98849-5570

LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/pedroverani/

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Objetivo

Estágio em TI

 

Resumo Profissional

Atualmente estou cursando a 5ª fase do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Universidade Senac de Florianópolis.  A linguagem predominante no meu curso é Java, para as plataformas Web,Desktop e Mobile. Possuo conhecimento em HTML, CSS, JavaScript e experiência com SQL Server no qual adquiri trabalhando no suporte com banco de dados e as atividades realizadas eram análise de dados, geração de relatórios, alteração e exclusão de dados em produção conforme a necessidade do cliente.

Experiências

 

Ahgora Sistemas - Florianópolis/SC

Cargo: Analista de Service Desk – Fevereiro/2019

• Atendimento ao Cliente através de tickets, chats, telefone e conexão remota
• Atendimento interno à equipes de Customer Success ,implementação e dúvidas relacionadas ao software
• Criação de artigos para a base de conhecimento  
• Abertura de tarefas aos desenvolvedores conforme demanda
• Treinamento de novos funcionários

Exact Sales – Suporte Técnico SET/2018 a SET/2018

Cargo: Assistente de suporte a SoftwareSET/2018 a FEV/2019  

• Atendimento a cliente via chat, telefone,email e conexão remota.
• Auxílio à equipes de implementação.  
• Análise de comandos SQL,geração de relatórios e atualização de dados em produção.  
• Treinamento de novos funcionários.
• Abertura de chamados para desenvolvedores
• Criação de artigos para a base de conhecimento

 

Exact Sales - Suporte Técnico  JUL/2018 a SET/2018

Cargo: Estagiário de Suporte a Software

• Atendimento a cliente via chat, telefone, email e acesso remoto
• Auxílio a equipes de Implementação e Customer Success
• Geração de relatórios e análise de dados (SQL Server)

     

Formação

Universidade Senac Florianópolis - Cursando a 5ª Fase - Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

• Atividades e grupos: Programação Desktop, WEb, Mobile; - Análise estruturada e análise orientada a objetos; - Modelagem de dados e sistemas gerenciadores de banco de dados; - Segurança da informação; - Engenharia de requisitos; -Arquitetura de softwares;

Idiomas

Inglês - Avançado  

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