Analise de concorrência

Análise da concorrência

Para melhor definir a estratégia de marketing da VOA MAIS, uma das etapas a ser percorrida é a análise da concorrência. Analisar detalhadamente suas forças e fraquezas, compreender que tinha diversas qualidades para competir no mercado da aviação, mas também diversas falhas ou limitações.Tendo em vista o produto e o serviço que serão oferecidos, é possível, agora, levantar melhor quais são seus maiores competidores e, em seguida, elaborar uma estratégia para enfrentá-los.

Existem os concorrentes diretos, que são as empresas vendem o mesmo serviço, e os indiretos, constituídos por todos os demais que se encontram dentro de uma faixa de aérea e que possuem conceitos similares. Tais conceitos variam em alguns aspectos, Os hábitos dos clientes, preferencias e comportamentos. Foram identificados na pesquisa as maiores necessidades e desejos dos clientes para achar a fraqueza da concorrência. Sobre as matérias de irritação, revelou problemas reportados por clienes. A maioria era referente a cobranças, contratos, a desistências de serviços. Além disso, 157 problemas foram relativos a extravio de bagagem e dano material, 81 a ofertas e 58 foram incluídos na categoria "outros".

Traçando um perfil das viagens corporativas, os meios de transporte mais utilizados viagens a trabalho são avião.

No transporte aéreo, os respondentes costumam voar com mais :

TAM 41,53% GOL 34,17 AZUL 19% AVIANCA 5,3%

Pontos Fracos dos concorrentes diretos (TAM /GOL):

Gol - serviços de bordo simplificados Atendimento mediano Baixa participação no mercado internacional

Em contrapartida, empresas como a TAM também tem os seus pontos fracos:

Estrutura de custos elevada acidentes que afetaram a imagem da empresa preços altos / elitista reformulação dos serviços, identidade.

Concorrentes diretos

Concorrentes indiretos

Estratégia de comunicação (conquista de novos clientes)

É, no entanto, necessário frisar que nesse setor, os clientes tem que ter acesso a imagem da empresa, através de divulgação em plataformas, smartphones, tablets, notebooks, banners em diversos websites com informações de destinos, ofertas, publicação em radio e na tv. Nosso lema: Qualidade no serviço, do embarque até o seu destino, preço, qualidade e serviço com você e sua bagagem. E a nossa diferença. Com esse trabalho com diferenciação vai ser a maneira mais eficaz de se difundir o negócio é através da “boca a boca”, ou seja, quando os próprios clientes que utilizarem dos serviços aereos. Por isso, é tão importante para o VOA MAIS, como uma empresa iniciante e inovadora, enfatizar na qualidade da sua união produto/ serviço, no agrado de sua ambientação e na conveniência de sua localização. Para que dentro desse processo de decisão, o consumidor eleja a VOA MAIS , é preciso que a área de marketing da empresa se antecipe o ensejo de atender aos consumidores em sua necessidade de realizar suas compras com praticidade e qualidade.

A Marca

Antes de se definir a marca e o logotipo da empresa, que será o primeiro contato e a primeira impressão do cliente com a VOA MAIS, deve-se, antes, esclarecer o seu posicionamento no mercado, ou seja, a maneira como ela quer ser percebida pelos seus concorrentes e fornecedores, e a sociedade, e principalmente pelos seus clientes.

Público-alvo (perfil dos clientes) Pessoas que pela dinâmica do cotidiano profissional, necessitem realizar sua viagens corporativas a trabalho ou passeio, viagens periódicas e rápidas. Dessa forma, identificamos como principais fatores que influenciam na compra de passagem: o preço, pontualidade,