Gestão Comercial

RESUMO

Uma das grandes preocupações dos administradores nas organizações são as informações referente aos resultados de sua empresa. Assim, conhecer as ferramentas que favorecem a decisão mais precisa, com base em indicadores atrelados aos objetivos e à visão estratégica da empresa, é fundamental. O Balanced Scorecard é uma ferramenta de auxílio à gestão, cujo propósito é traduzir a visão. missão e a estratégia das empresas e oferecer indicadores de resultado.

Os objetivos e medidas do Balanced Scorecard se originam na visão estratégica da empresa e põe em foco o desempenho organizacional sob quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do crescimento. O resultado esperado desta monografia é o levantamento dos indicadores financeiros, considerando o ciclo de vida da organização, que contribuem para a estratégia da empresa e demais perspectivas do Balanced Scorecard. Procurou-se também verificar percentuais de crescimento da receita além de medir o grau de endividamento, indicadores de liquidez, indicadores de rentabilidade sobre as vendas, patrimônio líquido e ativo operacional, que são indicadores financeiros essenciais para a empresa St. Jude Medical, que se encontra no estágio de crescimento. O trabalho, além de propor indicadores financeiros e de rentabilidade para a empresa St. Jude Medical, descreve conceitos de Balanced Scorecard, planejamento estratégico e tipos de estratégia empresarial.

Palavras Chave: Estratégia Empresarial, Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard, Indicadores Financeiros, Indicadores de Rentabilidade.

SUMÁRIO

RESUMO...................................................................................................................................2

1.INTRODUÇÃO......................................................................................................................4

2.OBJETIVOS...........................................................................................................................4

2.1 OBJETIVO GERAL...........................................................................................................4

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS............................................................................................5

3.JUSTIFICATIVA...................................................................................................................5

4.METODOLOGIA DA PESQUISA......................................................................................6

5.REVISÃO BIBLIOGRÁFICA .............................................................................................7

5.1 CONTROLE E GERENCIAMENTO..............................................................................7

5.2 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL......................................................................................8

5.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.............................................................................09

5.4 BALANCED SCORECARD............................................................................................11

5.5 A PERSPECTIVA FINANCEIRA..................................................................................12

5.6 A PERSPECTIVA DOS CLIENTES..............................................................................14

5.7 PERSPECTIVA DOS PROCESSOS INTERNOS DA EMPRESA.............................15

5.8 PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO........................................15

5.9 INDICADORES................................................................................................................16

5.10 INDICADORES DE RENTABILIDADE.....................................................................17

5.11 VALOR ECONÔMICO AGREGADO (EVA).............................................................18

5.12 INDICADORES DE DESEMPENHO..........................................................................18

6. ESTUDO DE CASO............................................................................................................20

6.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ST. JUDE MEDICAL BRASIL..........................20

6.2 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL.............................................................................20

6.3 PLANO ESTRATÉGICO DA EMPRESA.....................................................................21

6.4 PLANO FINANCEIRO DA EMPRESA ST. JUDE MEDICAL BRASIL..................21

6.5 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA...........................................................................21

6.6 PROPOSTA DE INDICADORES FINANCEIROS......................................................22

CONCLUSÕES.......................................................................................................................25

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................26

1. INTRODUÇÃO

O mundo atravessa uma fase de grandes transformações, com enormes mudanças sociais, políticas e econômicas. Empresas e pessoas sofrem o impacto da globalização dos mercados e da desenfreada busca para a continuidade e sobrevivência das organizações. A rapidez dos avanços e da inovação tecnológica só tem paralelo na incessante procura de vantagens competitivas nos negócios, na política e no dia-a-dia das pessoas. E é nesta fase de incerteza e desafio que os empresários, gerentes e administradores precisam decidir processos eficientes e eficazes. Sendo a controladoria e contabilidade a ciência responsável pelo registro dos atos e fatos que afetam o patrimônio da empresa, ela pode gerar infinidade