O COMPORTAMENTO ORGANIZAIONAL
Por: atendimentopet • 28/3/2022 • Trabalho acadêmico • 1.485 Palavras (6 Páginas) • 132 Visualizações
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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
ALUNO: AYLTON FERREIRA SOARES
MATRÍCULA: 20203300627
AVALIAÇÃO AVA2
DISCIPLINA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
NOME DO PROFESSOR: BARBARA CARISSIMI
RIO DE JANEIRO, 06/12/2020
INTRODUÇÃO
Sabemos que por muitas vezes, gerir pessoas é muito difícil, pois envolve diversos fatores que dentro de uma organização são percebidas, tais como: religião, graus de escolaridades, cultura, local onde vivem, diversidades de gêneros, diferentes
comportamentos etc.
Para um bom gestor poder realizar suas atividades de forma imparcial, terá muitas vezes que trazer o colaborador para os valores, missão e visão da empresa, para que ruídos sejam desfeitos e o bom andamento dos processos sejam realizados sem prejudicar esse ou aquele indivíduo. Utilizando do bom exemplo de conduta e ética, o bom e responsável gestor tende a contribuir para que a motivação junto aos funcionários leve a alcançarem as metas que foram traçadas.
Uma boa comunicação também é essencial para que estes ruídos não aconteçam e o clima organizacional flua com leveza. Essa comunicação deverá ser por escrito, para não haver distorção na mensagem.
A seguir veremos a entrevista concedida pela Gerente de Operações da empresa Brasilcap Capitalização, Adriana Elias, analisando as questões apresentadas pelos seus anos de conhecimentos na área de gestão de pessoas em que atua.
SUMÁRIO OU ÍNDICE
- A gestora entrevistada.............................................................................3
- A empres................................................................................................. 3
- A entrevista..............................................................................................4
- Conclusões..............................................................................................5
- Referências..............................................................................................6
A GESTORA ENTREVISTADA
A gestora da Brasilcap Capitalização, empresa do seguimento de títulos de capitalização, Sra. Adriana Narciso Elias, é graduada em Comunicação – Publicidade e com MBA pela FGV em Gestão de Operação e Serviços. Atua a 22 anos como gestora na empresa, onde trabalha há 25 anos.
Hoje está como Gerente de Operações responsável pela área de pós-venda da empresa, depois de contribuir em diversas áreas da companhia.
A EMPRESA
A Brasilcap Capitalização S/A, é uma empresa do segmento de títulos de capitalização da BB Seguros, responsável em administrar as vendas, resgates e sorteios, dos títulos contratados nas agências do Banco do Brasil ou através dos canais telemarketing da empresa. A empresa, que atua há 25 anos como líder do mercado, tem como objetivo com a capitalização ajudar as pessoas a guardarem um capital e ainda a concorrer prêmios. Além de juntar um capital e participar dos sorteios, o capital é corrigido mensalmente, e no final do prazo para resgate, além de ter 100% capital investido de volta, poderá ter sido sorteado e levar uma grande quantia, para realizar aquela viagem, fazer a reforma de sua casa, trocar o carro e muitas outras opções.
Além dos diversos produtos da família Ourocap, ainda é possível escolher outros produtos como: CAP FIADOR, que ajuda a realizar a concretização do seu aluguel, sem precisar de um fiador; a PROMOCAP, utilizada por empresas para realização de ações promocionais; a PARCELA PREMIÁVEL, produto comercializado no Banco Votorantim para ajuda e apoio a entidade AACD, e todo ano durante o programa do Teleton é entregue um checão, que no ano de 2020 representou a quantia de R$ 5 milhões.
A empresa tem como Missão, ser a solução em capitalização para pessoas e empresas realizarem seus objetivos. Como Visão, transformar vidas com a capitalização, ser a referência no seu segmento e contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade. E por último, os Valores da empresa são a Adaptabilidade, o Comprometimento, a Excelência e a Inovação.
A empresa possui em sua organização mais de 240 colaboradores, todos em níveis de graduação, pois é um dos requisitos para crescimento de carreira na corporação.
Seus principais concorrentes diretos nestes últimos anos tem sido o Bradesco, o Itaú e a Caixa Econômica Federal. Segundo o último balanço apresentado, 2019, a Brasilcap tem 3 milhões de clientes ativos, teve um faturamento de 5,4 bilhões de reais e foi distribuído R$105,9 milhões em prêmios para 18,8 mil sorteados.
Para maiores informações sobre valores, missão, visão, código de conduta e ética, responsabilidade socioambiental, números da empresa e outros, poderá acessar o site no endereço eletrônico: https://www.brasilcap.com.br/brasilcap/brasilcap.html.
A ENTREVISTA
Segundo Robins (2005, p.258), “liderança é a capacidade de influenciar um grupo com vistas a alcançar metas”
Referente as questões, a gestora Sra. Adriana Elias nos forneceu as seguintes respostas apresentadas abaixo.
Na sua visão, qual a relação entre a gestão de pessoas e a excelência organizacional?
“A excelência organizacional está diretamente atrelada a gestão de pessoas, pois os resultados esperados por uma organização não dependem somente de processos e sistemas, mas quem faz acontecer são as pessoas. A gestão tem o seu papel fundamental como desenvolvedor, como exemplo e inspiração para os colaboradores. Valores e missão são apenas palavras bonitas sem efeito algum quando não são vistas nas ações do dia a dia, cabendo ao Lider, ser o principal responsável por ser exemplo e por orientar a equipe a agir de acordo com o que a empresa espera para atingimento dos resultados”
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