O Diagnóstico Organizacional

CENTRO UNIVERITÁRIO FADERGS

DISCIPLINA DE LABORATÓRIO DE EMPREENDEDORISMO E GESTÃO CRIAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS

Ana Lucia

Dariele Brizolla

Lenir

Miriam dos Santos

TRABALHO TEÓRICO SOBRE CANVAS

Prof. Raphael Morales Cintra e Silva

Porto Alegre/RS, xx de xxxxxx de 2018.

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        3

2 CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR        4

3 CANVAS DO MODELO DE NEGÓCIOS        5

4 CONCLUSÃO        7

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS        8

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1 INTRODUÇÃO

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2 CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR

O Canvas de Proposta de Valor é uma ferramenta que nos aproxima das necessidades dos clientes para criar produtos e serviços que se conectam diretamente aos seus desejos, te ajuda a mapear as informações para criação desses produtos e trazer mais valor para seu negócio.

BACCARIN (2017) nos diz que Osterwalder, além de criar o Canvas de Modelos de Negócio, a equipe comandada por ele também criou o Canvas de Proposta de Valor, que é uma ampliação das partes mais importantes do modelo de negócios e entra em maiores detalhes sobre a Proposta de Valor e o Segmento de Clientes.

[pic 1]

Analisando a figura acima, vemos que o Canvas da Proposta de Valor é composto por dois lados. O SEBRAE (2015) explica que, o lado direito tem como objetivo entender o cliente e o lado esquerdo descreve como você pretende criar valor para esse cliente através dos seus produtos ou serviços. Quando encontramos a solução certa (lado esquerdo) para o problema do cliente (lado direito), temos o que conhecemos como encaixe de mercado.

Segundo OSTERWALDER (2015), as Tarefas do Cliente descrevem o que os clientes estão tentando realizar, problemas que estão tentando resolver ou necessidades que estão tentando satisfazer, o que os clientes estão tentando melhorar em sua imagem ou status e como os clientes procuram atender a um estado emocional, como se sentir seguro ou confiante.

As Dores do Cliente descrevem as emoções negativas, os custos e situações indesejáveis e os riscos que seus clientes vivenciam ou poderiam vivenciar antes, as dificuldades em realizar as suas tarefas. As dores também descrevem riscos, isto é, potenciais resultados ruins, relacionados a fazer um trabalho mal feito ou o que faz o cliente se sentir mal e tira seu sono.

Os ganhos são benefícios, resultados e características que os clientes exigem ou desejam. Os ganhos descrevem quais os resultados de trabalhos ou os ganhos essenciais que um cliente espera da sua solução, ou ainda ganhos que superam as expectativas.

Conforme SEBRAE (2015), depois que entendemos os clientes, precisamos descrever como pretendemos criar valor para esse cliente através dos produtos ou serviços. Quais os produtos e serviços que constroem nossa proposta de valor.

Começando pelos produtos e serviços, listaremos todos os produtos e serviços que compõem a sua solução, que podem ser produtos tangíveis (físicos), virtuais (downloads, recomendações on-line), intangíveis (direitos autorais, garantia de qualidade) ou financeiros (fundo de investimentos, serviço de financiamento).

Após listar os produtos e serviços, descreveremos como seus produtos e serviços criam valor ao aliviar as dores dos clientes, como eles podem eliminar ou reduzir as emoções negativas, os custos e situações indesejáveis ou os riscos de prejudicar o cliente.

Por fim, descreveremos os criadores de ganhos, como os seus produtos e serviços criam ganhos para os clientes, como eles geram os benefícios esperados e/ou desejados, como eles satisfazem plenamente algo tão sonhado ou como eles fazem o trabalho ou a vida do cliente mais fácil.

E assim terminamos o preenchimento do Canvas da Proposta de Valor, que será um primeiro passo para preencher o Modelo de Negócios.

3 CANVAS DO MODELO DE NEGÓCIOS

O Canvas do Modelo de Negócio é uma ferramenta de gestão estratégica, que consiste no desenvolvimento e planejamentos de modelos de novos negócios ou que já existem. São desenhos ou esboços de planos de ação, que englobam nove blocos do modelo de negócios, que demonstram método ou maneiras que um empreendimento pode gerar valor. Esses nove elementos envolvem os quatro pontos fundamentais de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.

Osterwalter e Pigneur (2011) definem modelo de negócios como algo que descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização.

São fundamentais que modelos de negócios permitam um entendimento claro e de fácil compreensão e que possam ser aprimorados conforme necessidades de criação de novas estratégias.

Para Osterwalter e Pigneur (2011) são nove blocos de modelos de negócio considerados fundamentais para que haja um gerenciamento estratégico lógico e consistente. A partir desses nove elementos, é criada a base estratégica para Canvas do Modelo de Negócio.