O Processo Administrativo
Por: M.Marcia.Araujo • 24/5/2015 • Trabalho acadêmico • 2.671 Palavras (11 Páginas) • 159 Visualizações
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SUMÁRIO
1 - INTRODUÇÃO........................................................................................................3
2 - DESENVOLVIMENTO............................................................................................4
2.1 - PLANEJAMENTO................................................................................................4
2.2 - ORGANIZAÇÃO..................................................................................................5
2.3 - DIREÇÃO.............................................................................................................7
2.4 - CONTROLE .........................................................................................................9
3 - CONCLUSÃO.......................................................................................................17
4 - REFERÊNCIAS.....................................................................................................18
INTRODUÇÃO
O processo administrativo é baseado em quatro fases sendo eles, planejamento, organização, direção e controle, utilizado para obter uma visão ampla da realidade da empresa, fornecendo informações para uma tomada de decisão assertiva. Trata-se de atividade que implica no desenvolvimento de habilidades e competências empresarias, trazendo melhorias e resultados positivos para o gerenciamento da Empresa. Os processos estão interligados tornando-se uma parte da empresa, sendo flexível e mutável para se adaptar as novas necessidade ou idéias que surgem com a inovação geralmente não tendo começo nem fim.
Os processos administrativos foram criados para trazer melhorias internas e externas para a empresa, conscientizando como está a sua posição em relação ao mercado pra assim traçar metas e estratégias para o seu desenvolvimento. Os mais importantes processos são os de Planejamento, organização, direção, e controle, cujas finalidades são elaborar os objetivos e escolher o melhor curso de ação para alcançá-los, proporcionando um crescimento sustentável e Seguro para a empresa.
DESENVOLVIMENTO
- PLANEJAMENTO
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Objetivos: Desenvolver proposições de melhoria para o fluxo de tratamento de encomendas por meio da gestão de processos.
Objetivos da Área:
- Analisar o alcance dos objetivos do serviço frente o grau de satisfação dos clientes;
- Identificar os processos que integram o fluxo de encomendas;
- Levantar os dados relativos ao processo de tratamento de encomendas;
- Analisar o processo de tratamento de encomendas;
- Propor alternativas de reorganização/reestruturação do processo de tratamento de encomendas
O planejamento é como uma locomotiva que puxa o trem das ações de organizar, liderar e controlar. Trata-se de uma função importante, porque contribui para o sucesso da organização como um todo e possibilita à organização adotar um comportamento pro ativo em relação ao futuro.
Sem planos os administradores encontrariam bastantes dificuldades na sua liderança e se tornaria um exercício sem consistência, o que consequentemente afetariam toda a organização.
Pode-se concluir que o planejamento é um processo complexo e abrangente, que envolve uma série de elementos que se superpõe. O Planejamento é um processo consciente e sistemático de tomar decisões sobre o objetivo que buscará no futuro, para tanto há diferentes níveis de organizacionais.
Os objetivos são importantes porque as organizações existem para uma finalidade definida e estabelecida por elas. São utilizadas as políticas para a tomada de decisão, elas orientam em direção ao objetivo, em situações que requeiram julgamentos.
Definição de Objetivos
“As estratégias devem estar subordinadas aos objetivos, isto é, elas só são relevantes na medida em que ajudam a alcançar os objetivos.”
2.2 ORGANIZAÇÃO
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Postagem Tratamento Entrega
Unidade de Centro De Centro de Unidades
Atendimento Tratamento Tratamento Distribuidoras
Figura 1- Principais etapas do fluxo de encomendas
Organização é uma unidade social, representando um agrupamento de pessoas que interagem para alcançar um objetivo comum e específico.
A função de organização é o instrumento de operacionalização do planejamento, é a estrutura organizacional que possibilita a transformação de um modelo teórico, traçado no planejamento, em ação organizacional para o alcance dos objetivos.
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