Os Processos Administrativos

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

                       

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

CAMPINAS

2014

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

Atividades Práticas Supervisionadas

Trabalho de conclusão de curso apresentado a banca examinadora da Faculdade de Campinas da Anhanguera Educacional do curso de Ciências Contábeis da disciplina Processos administrativos do terceiro semestre sob a orientação da Professora Valéria Regina Prado.

CAMPINAS

2014

SUMÁRIO

1.0 INTRODUÇÃO...........................................................................................05    

2.0 LIDERANÇA ..............................................................................................06

2.1 Conceitos de liderança...................................................................................06

2.2 Estilos de liderança........................................................................................06

2.3 Tipos de líder.................................................................................................07

3.0 LIDERANÇA PARA A CAFETERIA COFFEE ....................................08

4.0 ESTRATÉGIAS EMOCIONAIS ..............................................................08

4.1 Oferecer cursos e treinamentos com regularidade.........................................09

1. Programas de destaque do mês e do ano........................................................09
2. Programas de Sugestão e Ideias.....................................................................10
3.  Criar convênios com outras empresas...........................................................10
4.  Plano de carreira............................................................................................10

1. ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO INTERNA E EXTERNA .........11

5.1 Comunicação interna.....................................................................................11

5.2 Comunicação externa....................................................................................12

6.0 MENSURAÇÃO DE RESULTADO CAFETERIA COFFEE................14

7.0 VALORES PARA AS AÇÕES ESTRATÉGICAS.............................16

8.0 CONCLUSÃO......................................................................................18

9.0 BIBLIOGRAFIA..................................................................................19

1. INTRODUÇÃO

Este projeto aborda os passos que uma empresa precisa dar para conseguir um efetivo controle de suas atividades como um todo. Um desses passos é a organização, pois não há como controlar, tomar decisões, buscar crescimento e competir no mercado sem que as finanças, os recursos humanos, a produção, a empresa como todo estejam organizados e caminhando juntos para uma mesma direção. Com todas as áreas da empresa organizadas fica mais fácil controlar as atividades abrindo caminhos para planos de investimentos e melhorias na atuação no mercado, pois o foco deixa de ser a preocupação corretiva para ser a ação proativa, onde a empresa se antecipa aos fatos reduzindo os riscos e as perdas. Neste contexto a controladoria caminha de braços dados com a gestão empresarial visto que auxilia no levantamento de dados e controle dos processos.

A limitação de recursos que a pequena empresa possui a deixa extremamente sensível a mudanças na economia. O aumento da velocidade com que estas mudanças vêm ocorrendo faz com que seja cada vez mais difícil para a pequena empresa se planejar. A consequência disto é que as decisões tomadas nas pequenas empresas vêm sendo muito mais reações a mudanças ocorridas no ambiente do que ações que se antecipem a estas mudanças. O planejamento estratégico pode ser uma ferramenta extremamente útil para auxiliar pequenas empresas a mudar este cenário.

Para fundamentar o presente estudo, serão apresentados os principais conceitos, definições e detalhamentos sobre a questão do planejamento estratégico. As questões semânticas ou divergências quanto a conceituações serão levadas em consideração visto que existem muitas obras sobre o assunto. O elenco de autores sobre o tema é grande e vários deles passarão a formar a base para o trabalho, desde aqueles consagrados até outros menos renomados, porém o que interessa é a abrangência e essência do conteúdo abordado.

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1. LIDERANÇA

1. Conceitos

A condução de um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que produz, resultados é chamada de liderança. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização.

Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um grupo. Existem vários tipos de líder, que mudam em função das características do grupo. O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que juntos possam alcançar os objetivos do grupo. A liderança está relacionada com a motivação, porque um líder eficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe.

Novas abordagens sobre o tema defendem que a liderança é um comportamento que pode ser exercitado e aperfeiçoado. As habilidades de um líder envolvem carisma, paciência, respeito, disciplina e, principalmente, a capacidade de influenciar os subordinados.

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, principalmente nas empresas e em cada um de seus departamentos. Ela é igualmente essencial em todas as funções administartivas, porém a mais relevante e imprescindível no trabalho do administrador na função direção.