Planejamento de auditoria

Questão 1

Em um processo de auditoria externa os auditores apresentarão sua metodologia de trabalho na reunião de abertura e por isso é muito importante que todas as pessoas que são responsáveis por algum processo estejam presentes na reunião de abertura, inclusive o representante da direção da empresa. Considerando este procedimento para a auditoria externa, assinale a alternativa CORRETA:

Trata-se de uma breve reunião com a direção da empresa, onde o objetivo é “quebrar o gelo” e aliviar as tensões, apresentar a equipe auditora, explicar que o foco da auditoria é nas conformidades dos processos, apresentar o cronograma da auditoria e esclarecer o acordo de confidencialidade;

O propósito da reunião de abertura é apenas de apresentar a equipe auditora e aliviar as tensões;

O foco da auditoria não é apresentado nesta reunião, visto que a imparcialidade dos auditores e auditados poderá interferir no andamento das atividades;

A participação da direção da empresa na reunião de abertura, não se faz necessária pois quem esclarecerá questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade são os próprios auditores;

A participação dos auditores não se faz necessária, pois é necessário somente que os diretores da empresa esclareçam as questões pertinentes à realização da auditoria e o acordo de confidencialidade para os funcionários.

Questão 2

No Plano de Competências Profissionais, mesmo que haja a descrição dos requisitos para o cargo, o funcionário pode “não” possuir as qualificações necessárias para desenvolver aquela atividade tão importante que impacta diretamente na qualidade do produto, conseqüentemente na satisfação do cliente. Assinale a alternativa que corresponde a forma de como o auditor deve proceder quando identifica um desvio de finalidade?

Verbalizar o que dever ser feito e observar em formulário específico;

Abrir uma não conformidade relativa ao problema identificado e acompanhá-la através de ações corretivas;

Apenas observar em formulário específico;

Reunir-se com o encarregado e o diretor da área para expor o problema;

Reunir-se somente com o diretor da área para expor o problema, porém não fazer nenhuma observação.

Questão 3

Com o objetivo de evitar infrações administrativas, demandas judiciais e até divergências comportamentais dentro da empresa, a auditoria de RH é um trabalho de medição e prevenção, ou seja, envolve basicamente o estabelecimento de determinadas ações que visam solucionar problemas ou preveni-los. Assinale a alternativa CORRETA quanto às etapas de uma auditoria:

I) Elaborar um cronograma de auditoria e comunicá-lo para toda organização;

II) Realizar reunião de abertura e encerramento da auditoria para comunicar seus resultados;

III) A análise crítica da direção não deve ser solicitada, pois esta irá interferir nas próximas etapas a serem aplicadas.

IV) Abrir Não-Conformidades quando forem identificadas irregularidades no processo;

Assinale a alternativa correta:

Apenas as afirmações I, III e IV são verdadeiras;