Ação Contra Empresa de Cobrança

Os fatos

No dia 30 de junho de 2019 conclui a minha graduação de Engenharia Civil na UNP Universidade Potiguar, sem dever nada a instituição, pois eu fiz um financiamento estudantil através do FIES. Então a dor de cabeça começa a partir de 2020, uma empresa de cobrança chamada J A Rezende contratada da UNP para fazer cobranças de alunos por falta de pagamento, a cobrança inicial do dia 07/07/2019 é no valor de R$ 1.126,07 e no dia 12/01/2021 está em R$ 1.358,00, eu conclui a graduação 30/06/2019 e a cobrança é de 07/07/2019.

Sendo que eu não tenho nenhum debito com instituição, com informado eu fiz o financiamento estudantil pelo Fies e como constatado no histórico financeiro do sistema da própria instituição (anexo 1).

A cobrança indevida começou em com várias ligações telefônica durante o ano de 2019 até hoje, a situação começou a ficar abusiva a partir de novembro de 2020 que as ligações começaram a ser diariamente, então no dia 10 dezembro 2020 liguei para UNP Universidade Potiguar para saber que estava acontecendo, que a empresa contratada dela instituição a J A Rezende estava fazendo uma cobrança referente a uma mensalidade, então o atendente da UNP Universidade Potiguar tinha me informado que não havia nenhum debito em meu nome pois estava constatado que eu tinha o financiamento FIES, o mesmo atendente disse que eu ficava despreocupado que o sistema ia atualizar e as ligações e e-mails iam cessar, documento comprobatório com a resposta deferida da minha reclamação (anexo 2).

Então para minha surpresa, no dia 05/01/2021 a atendente Amanda da J A Rezende me ligou fazendo cobrança do referido valor, e a mesma informou que a empresa não tinha número de protocolo de atendimento para informar.

No dia 06/01/2021 uma nova ligação de cobrança, agora a atendente Caroline, com uma nova informação: Diz a atendente que eu formalizei um acordo com UNP para o pagamento no valor de R$ 1.1126,00. Universidade Potiguar.

Em todas as ligações eu deixei bem claro para empresa de cobrança J A Rezende que eu não tinha qualquer debito com UNP Universidade Potiguar, a J A Rezende informou eu tinha que entra em contato com UNP informando que a empresa estava fazendo a cobrança. Está parecendo uma ciranda sem fim. Seria mais prático e o correto a empresa entrar em contato com a UNP Universidade Potiguar e informar que eu estou dizendo, desde da primeira ligação feita pela J A Rezende.

Minha observação é que eu só peguei os nomes das atendentes destas duas ligações, os números de ligações feita pela J A Rezende foram numerosas, causando stress, constrangimento e desconforto em casa, pois esses números de ligações estavam causando uma desconfiança da minha esposa.

Seguem no (anexo 3) o histórico de ligações feita pela empresa J A Rezende. Uma outra observação as ligações feita pela empresa são de vários números fixos e de celulares com ddd 084 RN e 011 SP, o engraçado é que eu tentava ligar novamente e as ligações não completavam, mensagem dizendo que não poderia ser feita as ligações, algumas ligações com o ddd 084 apesar de ser do RN são efetuadas de São Paulo, como as atendentes confirmam, nesse (anexo 3) pode ser que tenha colocado algum telefonema não feito pela empresa, se a mesma tivesse ligado de um mesmo número, não haveria esse problema.

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