A prática do TQM

PDCA determina como proceder na melhoria continua de qualquer produto. È um método para a prática do controle e pode ser aprendido por todos na empresa.Para Wood (2004,p.191)

A prática do TQM vive um momento delicado. Evidências práticas demonstram uma lacuna entre as expectativas geradas pelos projetos de implantação e os resultados efetivamente alcançados. Ecos de descontentamento são ouvidos em todo o lugar.

O Lean Manufacturing (manufatura enxuta)

O foco principal dessa metodologia é a redução dos desperdícios. Teve inicio na Tyota,década de 1950,atualmente é uma referência mundial no que diz respeito a produção enxuta. È um sistema de manufatura enxuta,versátil e flexível que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, tornando-a mais ágil para enfrentar as demandas reduzindo as perdas.

Há duas ferramentas que são essenciais:

5S é um processo educacional que visa organizar o ambiente de trabalho com o objetico de mudar a maneira de pensar e agir. Podendo ser aplicado em todas as organizações.

Conceitos de TQC

• Orientação pelo Cliente;

• Qualidade em 1º lugar;

• Ação orientada por prioridades;

• Ação orientada por fatos e dados;

• Controle de dispersão;

• Próximo processo é seu cliente;

• Controle a montante;

• Ação de bloqueio;

• Respeito pelo empregado como ser humano;

• Comprometimento da alta direção.

Na visão de Ishikawa (1993), o TQC é uma evolução do pensamento administrativo.

De acordo com Juran (2002), a gestão de qualidade total é definida como a extensão dos planejamentos da empresa, incluindo o planejamento da qualidade, o elemento básico para ele é o planejamento.

Harrigton (1997) define os pontos básicos da TQM como:

• Envolvimento da alta direção

• Capacitação

• Prevenção de erros

• Utilização de estatística

• Treinamento

• Tratamento de processos

• Seleção de fornecedores

• Promoção do trabalho em equipe estabelecimento de indicadores de desempenho.