Capital HUMANO

Introdução

Já faz algum tempo que a área de Recursos Humanos passou de um

simples departamento de pessoal para um agente de transformações na

organização, provocando mudanças e oferecendo sustentação na

implementação das mesmas.

A empresa que opta pela vanguarda em gestão de pessoas certamente

obterá resultados benéficos a sua saúde organizacional, aumentando a

produtividade, garantindo a sobrevivência do negócio e propiciando satisfação

aos empregados.

Para isso, as empresas contam com ferramentas de gestão capazes de

fomentar resultados satisfatórios.

Para compreender um pouco mais algumas dessas ferramentas, discutese,

neste artigo, os temas: treinamento e desenvolvimento de pessoal,

recrutamento e seleção, remuneração por competência e por habilidade e, por

fim, o sistema de avaliação 360 graus (feedback).

1 Treinamento e desenvolvimento

O treinamento envolve basicamente quatro etapas: 1) diagnóstico;

2) desenho do programa de treinamento; 3) aplicação ou implementação; e

4) avaliação e acompanhamento.

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CAPITAL

HUMANO

1.1 Diagnóstico

O diagnóstico visa levantar as necessidades (carências em termos de

preparo profissional) passadas, presentes ou futuras por intermédio de

pesquisas internas, a fim de descrever o problema e prescrever uma

intervenção. Envolve a coleta e o cruzamento de dados e informações, a

definição dos pontos fortes e fracos e o detalhamento dos problemas por meio

de uma análise aprofundada, visando identificar as suas causas e definir ações

para os pontos passíveis de melhoria.

1.2 Desenho do programa de treinamento

O desenho do programa de treinamento refere-se ao planejamento das

ações de treinamento a partir do diagnóstico das necessidades. Este deve estar

associado às necessidades estratégicas da organização. Envolve identificar o

que fazer (metas); como (estratégias) e por que fazer (objetivos).

O programa de treinamento pode trabalhar com as habilidades

reprodutiva ou produtiva. Na habilidade reprodutiva há pouca variedade ou

necessidade de mais aprendizagem depois do domínio básico, uma vez que se

constitui numa série de ações reprodutivas, que melhoram com o tempo e a

prática. Envolve agilidade, rapidez, precisão, discriminação perceptiva.

Já a habilidade produtiva envolve um elemento de solução de problemas

cada vez que a habilidade é praticada. A pessoa deve planejar as suas respostas

porque sempre há detalhes diferentes nas situações apresentadas.Aexperiência

cresce com a prática; envolve percepção, interpretação, planejamento, decisão,

entre outros.

Os treinamentos podem ser realizados no próprio cargo, quando o

objetivo é ministrar informação, experiência e conhecimento relacionados às

atividades, ou em classe, quando utilizam a sala de aula.

Existem muitos recursos pedagógicos, didáticos e instrucionais que

podem ser utilizados como apoio ao treinamento. Destacam-se os recursos

auditivos e audiovisuais, que envolvem gravações de áudio, videoteipe,

videocassete e multimeios; recursos visuais, como slides, transparências, fotos,

A gestão de pessoas envolve treinamento

e desenvolvimento pessoal, recrutamento

e seleção, remuneração por competência

e habilidade e sistema de avaliação

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COLEÇÃO

GESTÃO

EMPRESARIAL

desenhos, quadro de giz, imantógrafo (pincéis hidrográficos), flip chart, álbum

seriado (diversas folhas impressas sustentadas por um cavalete), cartazes;

teleconferências; comunicações eletrônicas; e-mail; e tecnologia de multimídia.

Além do apoio dos recursos pedagógicos, a seleção de estratégias

instrucionais é outro passo importante. Estas podem ser mescladas às técnicas

individuais e grupais, dependendo da situação em questão. Dentre algumas

técnicas, podem ser utilizadas:

• Seminários: preparação prévia de um tópico para discussão, sendo

que o instrutor é responsável por organizar as discussões, levando

o grupo a formular algumas conclusões.

• Workshop: o instrutor apresenta informações e o grupo aplica as

informações a uma situação real, sob a supervisão do instrutor,

aplicando-se ao desenvolvimento de habilidades cognitivas,

psicomotoras e afetivas.

• Técnicas de simulação: o comportamento a ser exibido após a

aprendizagem