Gestão do conhecimento e capital humano

Inper- Instituto Paraibano de Ensino Renovado

Adriano Constantino

Douglas Lopes

Gardênia Machado

Janaina Fernandes

James Danilo

Samuel Bezerra

Carmen Tamires

Gestão do Conhecimento

JOÃO PESSOA

2013

ADRIANO CONSTANTINO

DOUGLAS LOPES

GARDÊNIA MACHADO

JAMES DANILO

JANAINA FERNANDES

SAMUEL BEZERRA

CARMEN TAMIRES

Gestão do Conhecimento

JOÃO PESSOA

2013

Resumo

O trabalho a seguir apresenta a relevância da gestão do conhecimento no ambiente organizacional. Na busca das informações foi realizada pesquisas afim de se obter conhecimento necessário para o desenvolvimento deste. A Gestão do Conhecimento é um meio de estímulo para as pessoas nas organizações e que essas possam produzir informações e também usufruírem delas. Com isso, o conhecimento se torna ferramenta essencial e indispensável ao crescimento das empresas e das pessoas. As organizações estão buscando alguma vantagem sustentável que as diferencie das outras em seu ambiente de negocio, utilizando para isso seu conhecimento, que é considerado um dos mais importantes recursos de uma organização.

 

SUMÁRIO

Introdução 5

1.1-Gestão do Conhecimento 6

1.1.1-Definição 6

1.1.2-Características..........................................................................................................................7

1.1.3- Os três pilares da Gestão do Conhecimento...........................................................................8

1.1.4-As vantagens oferecidas........................................................................................................10

1.1.5-Objetivos...............................................................................................................................11

2.1-Gestão do Conhecimento e Capital humano 12

2.1.1-Tipos de Conhecimento.........................................................................................................13

2.1.2-Desafio da Gestão do Conhecimento e Desafios na implantação dessa gestão 14

3.1-Gestão do Conhecimento no Japão...................................................................................................15

Considerações finais....................................................................................................................16

Referências..................................................................................................................................16

Introdução

De tempos em tempos, mudanças sensíveis na cultura empresarial acontecem e causam impactos diretos nos negócios. Foi-se o tempo em que apenas equipamentos e atividades operacionais geravam lucratividade para as organizações. Hoje, o olhar empresarial também está voltado para o capital intelectual, ou seja, para as pessoas.

A importância dada a elas - suas capacidades criativas, motivações, competências e conhecimentos - é sentida como um diferencial e uma oportunidade para as empresas crescerem mais. Fato este apontado pela recente pesquisa da Deloitte, que indica que as organizações pretendem investir cerca de 2,4% de seu lucro em benefícios aos colaboradores.

Dar maior importância às pessoas do que aos bens tangíveis torna-se uma tendência porque são elas que detém os conhecimentos mais valiosos sobre como atingir melhores resultados, como diagnosticar problemas e otimizar processos internos, enquanto os equipamentos usados nas operações são meros coadjuvantes para tal fim.

A maneira de aproveitar melhor o conhecimento desses colaboradores é praticar a gestão do conhecimento, que nada mais é do que estimular e facilitar a troca, e o uso e a criação de conhecimento em toda a empresa. Com a gestão do conhecimento, as pessoas são incentivadas a compartilhar aquilo que sabem, de forma a criar um ambiente de trabalho no qual toda experiência válida pode ser acessada pelos outros colaboradores e aplicada em suas atividades a fim de elevar a produtividade da companhia.

Falando em conhecimentos, há dois tipos básicos que podem ser aplicados pelo ser humano: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito é o mais fácil de ser colocado em palavras, registrado e documentado. É facilmente adquirido por meio da leitura de manuais, livros e artigos, por exemplo. Quando falamos das funcionalidades de um sistema, ou das etapas de um processo produtivo, tratamos do conhecimento explícito.

O segundo tipo - o tácito - é o mais difícil de ser colocado em palavras e é adquirido apenas com a prática. O conhecimento tácito é aquele que só conseguirmos mostrar ao usar. Um líder gerindo sua equipe, um médico realizando um diagnóstico ou vendedor fechando uma venda difícil, são exemplos desse tipo de conhecimento. É difícil de explicar e só se aprende com a experiência, com a vivência.

Para as empresas, a gestão do conhecimento pode ser de grande valia, pois contribui para a geração de valor, otimização das operações e para melhora do atendimento ao cliente final. Por isso deve ser aplicado