Implantação das Normas de Qualidade na Empesa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda

FACULDADE ANHANGUERA

SÃO CAETANO DO SUL

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

CLAUDIA N. A. TEIXEIRA

DANIELA SILVA DE SANTANA

FRANCISCA DE LIMA

KARINA RODRIGUES

LUCAS W. DE CARVALHO

MARIA RODRIGUES DA SILVA

MARCO ANTONIO T. DE OLIVEIRA

MICHELLE C. M. ARAÚJO

NATÁLIA ILÁRIO DOS SANTOS

ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE II:

Implantação das Normas de Qualidade na Empesa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP.

CLAUDIA N. A. TEIXEIRA

DANIELA SILVA DE SANTANA

FRANCISCA DE LIMA

KARINA RODRIGUES

LUCAS W. DE CARVALHO

MARIA RODRIGUES DA SILVA

MARCO ANTONIO T. DE OLIVEIRA

MICHELLE C. M. ARAÚJO

NATÁLIA ILÁRIO DOS SANTOS

ATPS - GESTÃO DA QUALIDADE II:

Implantação das Normas de Qualidade na Empesa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP.

Projeto de Atividade apresentado à disciplina de Gestão da Qualidade do Curso de Administração de Empresas ministrado na Faculdade Anhanguera de São Caetano do Sul.

Orientadora: Esp. Prof.ª Cássia Monte Vinha

Sumário

Introdução 4

1. Identificação dos Processos de Melhoria Contínua a ser implantado na empresa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP. 5

1.1. Levantamento e identificação de necessidades. 5

2. Proposta de melhoria na padronização de processos 5

3. Proposta de implantação da Qualidade Total (TQM). 6

4. Sugestão do Processo de Melhoria Contínua Kaizen. 7

4.1. Plano de implantação do Processo de Melhoria Contínua Kaizen na empresa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP. 7

5. Levantamento de informações na empresa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP acerca dos padrões de qualidade e normas ISO. 8

5.1. Sugestão da implantação da norma ISO 9001 na empresa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP 9

Conclusão 11

Bibliografia 12

Introdução

A Qualidade e a melhoria contínua são termos presentes nas organizações, com o passar do tempo e com o advento da globalização, a concorrência passou a se dar em nível mundial e não mais em nível regional ou nacional, desta forma, se tornou cada vez mais importante à prática de uma gestão da qualidade efetiva e o uso de ferramentas da qualidade contínua, que garantam, na visão do cliente final, um produto dentro de especificações aceitas mundialmente e que supere suas expectativas e desejos a valores ideais, além de proporcionar à organização a possibilidade de otimizar e reduzir custos em todos os seus processos pela criação de uma nova cultura. A relevância da Gestão da Qualidade é tão grande que passa a ser uma determinante entre o sucesso da organização e sua expansão.

Veremos ao longo desta pesquisa os pontos de maior relevância sobre melhoria contínua, levantamento de necessidades e elaboração do plano de implantação das normas da qualidade em um estudo de caso.

1. Identificação dos Processos de Melhoria Contínua a ser implantado na empresa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP.

1.1. Levantamento e identificação de necessidades.

Por atender aos principais órgãos de Saneamento de todo o território nacional, a empresa Multi Conexões Indústria e Comércio Ltda. – EPP segue as determinações da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) para assegurar a qualidade em todas as etapas de produção, possuí Certificado de Conformidade Técnica, laboratório próprio para realização de testes e controle de qualidade dos produtos acabados.

Porém até hoje a empresa não adotou nenhum processo de melhoria contínua para alavancar seus processos, apesar de contar com o envolvimento de todos os colaboradores que fazem parte do processo de produção, não há ferramentas disponíveis que possibilitem o acompanhamento dos processos e possíveis melhorias que possam ser implementadas, a identificação dos pontos fracos, prevenções e correções são de conhecimento intrínseco dos líderes da linha de produção, e não são disseminados podendo se perder por não haver uma política de sinergia e o comprometimento de melhorar a cada dia.

Somente os processos e as documentações referentes aos produtos que serão utilizados para linha de saneamento público são definidos e padronizados de acordo com o as metodologias e normas internas do comprador. Verificamos então a necessidade de se adotar um padrão para toda a rotina e todos os processos desenvolvidos,