Normas da qualidade

Gestão da qualidade

Rec. - Port. MEC nº 730/13

Normas de Qualidade – Auditoria e Certificação – Profª. Lisiane Paulon Página 1

Normas de Qualidade

Auditoria e Certificação

Garantia da qualidade e sua integração com a gestão da qualidade total;

 Da garantia da qualidade para a gestão da qualidade total;

ISO SE RESUME EM 3 PERGUNTAS

MOSTRE O QUE VOCÊ FAZ, FAÇA O QUE VOCÊ DIZ E VERIFIQUE O QUE FOI FEITO........

ISTO É ISO 9000:

A expressão ISO 9000 designa um grupo de Normas Técnicas que estabelecem um modelo

de Gestão da Qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.

MOSTRE O QUE VOCÊ FAZ: São os Procedimentos e Instruções de Trabalho

FAÇA O QUE VOCÊ DIZ: Auditorias Internas

VERIFIQUE O QUE FOI FEITO: Registros

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CASE: Uma empresa que está começando a implementar um sistema de gestão da

qualidade baseado na norma ISO 9001:2015 interessa-se por iniciar o processo pela

implementação da filosofia 5S. O 5S pode ser uma forma da empresa se preparar para

atender ao requisito 6.3 Planejamento de Mudanças. O que é 5S? Como ele pode ser

implantado? Pesquise um pouco mais sobre esse assunto.

O QUE

NÃO

SE MEDE

NÃO

SE

CONTROLA

O QUE NÃO

SE

CONTROLA

RESULTADO

IMPREVISÍVE

L

O QUE NÃO

SE

GERENCIA

NÃO SE

GERENCIA

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INTRODUÇÃO

Segundo informações disponíveis no site do CB 25 (o comitê da ABNT responsável pelas normas da

série ISO 9000 no Brasil), existem 1.860 certificados ISO 9001 válidos (relatório de 27/02/2016). Em 1990,

eram apenas 18 certificados detidos por 13 empresas. As estatísticas demonstram a importância assumida

pelo certificado da qualidade ISO 9000. A palavra ISO é grega é significa “igual”.

Certificações Válidas – ABNT CB 25

Fonte: http://www.inmetro.gov.br/gestao9000/Rel_Certificados_Validos.asp?Chamador=CB25&tipo=CB25 – Acesso em 27/02/2016

Fonte: http://www.inmetro.gov.br/gestao9000/dados_estat.asp?Chamador=CB25&tipo= - Acesso em 27/02/2016

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O ABNT/CB-25 - Comitê Brasileiro da Qualidade da Associação Brasileira de Normas Técnicas –

tem como objetivo produzir e disseminar as normas de sistemas de Gestão da Qualidade e Garantia da

Qualidade e de Avaliação da Conformidade e suas técnicas correlatas, observando as condições atuais de

O ABNT/CB-25 é o representante oficial da ABNT junto o ISO/TC 176 e ISO/CASCO e participa dos

respectivos Grupos de Trabalho, produzindo as normas e outros documentos normativos brasileiros, relativos

à qualidade e à avaliação da conformidade, equivalentes aos emitidos pela ISO.

O ABNT/CB-25 foi criado no último trimestre de 1991, e começou a operar em fevereiro de1992, com

o objetivo de criar uma infra-estrutura de normalização de sistemas de gestão da qualidade para o Brasil.

ORGANISMOS E NORMATIZAÇÃO

ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS

A ABNT é o órgão responsável pela normalização técnica no Brasil. Foi fundada em 1940 para

fornecer a base de normalização necessária ao desenvolvimento tecnológico brasileiro.

Entidade privada, sem fins lucrativos, a ABNT é o fórum nacional de normalização, e tem, entre

outros, os seguintes objetivos:

 elaborar normas técnicas e fomentar seu uso nos campos científico, técnico, industrial,

comercial, agrícola, de serviços e outros correlatos, além de mantê-las atualizadas;

 incentivar e promover a participação das comunidades técnicas na pesquisa, no

desenvolvimento e na difusão da normalização do país;

 representar o Brasil nas entidades internacionais de normalização técnica, especialmente na

ISO e IEC.

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