OrganizaCjão, Recursos Humanos e Planejamento

OrganizaCjão, Recursos Humanos e Planejamento

A NECESSIDADE DE REINVENTAR

AS EMPRESAS

José Ernesto Lima Gonçalves

Professor do Departamento de Administração Geral e

Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor.

RESUMO: Para algumas empresas a adaptação aos novos tempos é inevitável, uma questão de vida e morte. Para

outras, a adaptação é uma recomendação, uma medida preliminar de segurança. As empresas contemporâneas

estão precisando mudar em função de pressões externas e internas inéditas tanto na variedade como na intensidade

e alguns eventos estão sinalizando a chegada da nova empresa. Elas carregam dentro de si as sementes da

sua própria destruição. Seus empregados hoje são mais educados e reivindicadores do que nunca, muitas decisões

estão dispersas no meio de um corpo enorme e diversificado de especialistas e gerentes, as forças políticas

internas estão mais intensas e competem com a própria empresa pela energia vital de seus empregados. A tecnologia

relacionada com a gestão das empresas está provocando mudanças até mais intensas que as causadas pela

tecnologia de processo de fabricação no final do século passado. Novas premissas, adequadas a novos fatores,

devem orientar o projeto das empresas destinadas a sobreviver e prosperar nos novos tempos.

ABSTRACT: Tosome companies, adapting to new times is inevitable, a lífe or death decision. Tootners, adaptation is

recommended as a precaution. Contemporary companies have to change because of externai and internai pressures

that are novel both in intensity and variety and we have seen signs of the arrival of the new enterprise. They carry the

seeds of their destruction inside themselves. Their employees are more educated and demanding than ever, many

decisions are dispersed in a huge and diversified body of specialísts and managers, the internai política I powers are

intense and compete with the company itself for the vital energy of employees. Management related technologies

are leading to even deeper changes than those caused by process technologies in the end of the last century. New

premises, more adequa te to these new factors, shall guide th~ design of companies that are to survive and row in

these new times.

KEY WORDS: business transformation, technology, organizational design, business strategy.

PALAVRAS-CHAVE: transformação organizacional, tecnologia, desenho organizacional, estratégia

empresarial.

6 RAE - Revista de Administração de Empresas São Paulo, v. 38, n. 2, p. 6-17 Abr./Jun. 1998

A NECESSIDADE DE RElNVENTAR AS EMPRESAS

o final da "era de ouro" na década de 70

trouxe a busca do "segredo" dos japoneses,

a preocupação com a qualidade, as tentativas

desesperadas (do estilo downsizing) e as

recomendações radicais, como a reengenharia.

Era preciso descobrir o que fazer para

que as empresas americanas (e aquelas que,

como muitas das nossas, haviam sido criadas

e dirigidas segundo o modelo americano)

pudessem voltar a competir. Parecia que

o mundo todo operava de modo inadequado

para as empresas que seguiam o modelo

americano. Na verdade, as empresas européias

também passaram por maus bocados

nesse período.

A tecnologia é o fator

individual de mudança de

maior importância na

transformação das

empresas.

Para algumas empresas a adaptação aos

novos tempos é inevitável, uma questão de

vida ou morte. Para outras, a adaptação é

uma recomendação, uma medida preliminar

de segurança. Na verdade, as empresas têm

pelo menos três motivos para se adaptarem:

tirar o atraso das décadas que passaram sem

realizar maiores ajustes, adequar-se às novas

exigências que obrigam as empresas a

aprenderem a se modificar continuamente,

e simplesmente corrigir o que se provou não

estar certo no desenho das empresas convencionais.

Muitas das idéias sobre a necessidade de

se reinventar as empresas são encontradas

nas páginas introdutórias dos livros atuais

sobre transformação organizacional, estratégia

empresarial e administração moderna.

São argumentos de todos os tipos e graus de

relevância, mas o seu número e variedade

sugerem que a sobrevivência das empresas

passa por caminhos muito diferentes daqueles

utilizados até agora.

Para entender por que um redesenho radical

e