Questionário de métodos de qualidade na gestão moderna

Questionário

Revisão da tentativa 2

Iniciado em sexta, 29 agosto 2014, 17:08

Completado em sexta, 29 agosto 2014, 17:12

Tempo empregado 4 minutos 5 segundos

Notas 5/6

Nota 0.833 de um máximode 1(83%)

Question 1

Notas: 1

O conceito japonês Kaizen é a base filosófica para diversas técnicas atuais de qualidade na administração contemporânea.

Assinale a alternativa que sintetizacorretamente os princípios do Kaizen:

Escolher uma resposta.

a. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento da tecnologia da empresa.

b. Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto de produtose serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa. Correto

c. Preocupação contínua com a elaboração de padrões para medir produtos, serviços ou processos emrelação aos concorrentes mais fortes.

d. Abordagem sistêmica do processo de aprendizagem voltada ao aperfeiçoamento contínuo da inovação dentro da empresa.

e. Foco no cliente, suas necessidades epreferências, e a preocupação sistemática com a redução dos desperdícios e a agregação de valor aos produtos e serviços.

Resposta Correta: Preocupação contínua com o aperfeiçoamento tanto deprodutos e serviços como dos procedimentos e hábitos de executivos e trabalhadores na empresa.

Comentário Resposta Correta: Kaizen está relacionado, também, aos valores dos funcionários, o que dá umcaráter de filosofia.

Correto

Notas relativas a este envio: 1/1.

Question 2

Notas: 1

A ferramenta da qualidade conhecida como Diagrama de Ishikawa (também chamado de Diagrama Espinha de Peixe ouDiagrama de Causa-Efeito) é exemplificada na figura apresentada a seguir:

Fonte: . Acesso em: 13 jun. 2014