Gestão de qualidade moderna

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AVA | GRADUAÇÃO

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Graduação

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Protocolo de Envio

Aula-tema 01: Desafios para o Gestor Contemporâneo

Aula-tema 02: Gestão contemporânea da qualidade

Aula-tema 03: Tecnologias - terceirização, benchmarking e Open Book Management (OBM)

Aula-tema 04: Tecnologias - Reengenharia, Empowerment e Gestão e Organização Horizontal

Aula-tema 05: Tecnologia ligada ao Capital Intelectual e a Gestão do Conhecimento

Aula-tema 06: Ferramentas de Gestão: Sistema de Informações Gerenciais (SIG)

Aula-tema 07: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma

Aula-tema 08: Novas demandas e Ambientes para o Gestor Contemporâneo

Resumo

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Atividade de Autodesenvolvimento

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Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Saiba Mais

Tecnologias de Gestão

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1

Question 1

Notas: 1

Analise o texto a seguir, baseado no livro Reengenharia [1]

A Reengenharia repensa e reestrutura os processos empresariais que têm como objetivo atingir melhorias em indicadores de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.

Agora assinale as alternativas CORRETAS:

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[1] HAMMER, Michael; CHAMPY, James. Reengenharia: revolucionando a empresa em função da concorrência e das grandes mudanças da gerência. Rio de Janeiro: Campus, 1994.

Escolha pelo menos uma resposta.

a. A reengenharia é a instituição da permanência dos processos

b. A reengenharia destaca o aumento das vendas e a criação de novos produtos

c. A reengenharia despreza o que existe e substitui por novas formas de trabalhar

d. A reengenharia busca a redução ao essencial, a renovação e a melhoria de processos

e. A reengenharia tem como principal objetivo a redução de custos e de mão de obra

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Question 2

Notas: 1

Analise o texto a seguir e responda:

A definição do líder ou coordenador é realizada pelos próprios componentes da equipe. São eles também que definem o rodízio de todos nas atividades sob responsabilidade da equipe visando ao compartilhamento dos conhecimentos entre os membros, que também são preparados para tarefas que normalmente não seriam obrigação da equipe, como controle da qualidade, manutenção, controle do processo e movimentação de materiais etc.

Para incentivá-los a continuar atuando dessa forma, não há diferenciação na classificação dos cargos, nem na avaliação para remuneração.

Agora responda: a qual tecnologia o texto se refere?

Escolher uma resposta.

a. Terceirização, com a subcontratação de funcionários

b. Empowerment, pois passa a decisão para a equipe

c. Gestão horizontal, em razão da forma de organizar as equipes

d. Reengenharia, pois passa a decisão para a equipe

e. Nenhuma delas, pois a definição de equipe está desalinhada com o conceito

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Question 3

Notas: 1

Quanto ao processo de implantação do empowerment, quais das características