A Atividade de Marketing - FGV

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PLANO DE MARKETING

Agosto/2021

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Elaborado por: Antonio Sergio Nicchio Primo

Disciplina: Marketing

Turma: 0721_1_25

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Introdução

O plano apresentado a seguir consolida estratégias de marketing da empresa já consolidada no mercado brasileiro TIM Brasil no que tange a fidelização de sua base de clientes, aumentando a receita base já existente, novos planos e promoções de serviços móveis e possíveis expansões em outros mercados.

A TIM Brasil carrega a inovação no seu slogan, o que reflete diretamente em sua postura como uma empresa apoiadora da diversidade, inclusiva e que utiliza o meio digital para expandir a comunicação e minimizar a distância entre pessoas e entre as empresas.

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Desenvolvimento

1. ANÁLISE AMBIENTAL DA EMPRESA

A TIM Brasil, empresa italiana do grupo Telecom Itália, já está consolidada no mercado brasileiro, ficando evidente ao avaliar o crescimento de 154% do seu lucro líquido no segundo trimestre de 2021, em comparação ao ano anterior. O CEO da empresa, Pietro Labriola, assumiu recentemente a presidência da Conexis, representando todas as empresas de telecomunicações no Brasil.

Contudo, a empresa continua batalhando e inovando suas ofertas e promoções frente a forte concorrência das empresas CLARO, VIVO e Oi, as quais possuem serviço de Internet + TV + plano móvel de celular, o famoso intitulado “combo”. Enquanto isso, a empresa italiana traça planos estratégicos e benefícios complementares para minimizar a deficiência do não fornecimento do serviço de TV por assinatura.

1.2 MATRIZ SWOT

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Figura 1 - Matriz SWOT

Fonte: arquivo pessoal

Fatores internos – Forças e fraquezas: Os planos TIM oferecem benefícios além de um plano móvel de voz e dados, os quais podem ser exemplificados o acesso ao aplicativo de música em streaming Deezer (concorrente do Spotify) e parceria com o banco digital C6 Bank, oferecendo menores taxas de abertura de contas e facilitação no fornecimento de cartões de crédito. A maior fraqueza identificada é que a grande maioria da receita ainda é oriunda do pré-pago, sendo uma tarefa difícil migrar parte da base de clientes para o pós-pago (receita recorrente).

Fatores externos – Oportunidades e ameaças: A regulamentação governamental da ANATEL facilitou a propagação do 4G, inclusive abrindo diversas oportunidades de expansão no perímetro rural, contudo o atraso do início do leilão das frequências 5G poderá limitar a expansão e crescimento deste mercado. Além disso, a limitação do espectro de frequências poderá ser uma barreira de expansões no futuro.

1. – PESQUISA DE MERCADO

1.  INDICADORES

Conforme divulgado nos panoramas de mercado via ANATEL e sites de relações com investidores, a operadora Vivo é a maior do Brasil, seguida pela operadora Claro, a qual adquiriu recentemente a Nextel. Em terceiro lugar, encontra-se a operadora TIM, seguida pela Oi em quarto.

Segundo os dados obtidos no Telesínetse, no segundo trimestre de 2021, a operadora Vivo apresentou um crescimento de 21% em seu lucro líquido, seguida da CLARO que registrou alta de 2,1% na receita.  A Oi registrou lucro líquido de 1,2bi, contudo a receita apresentou queda de 1,4%. Seguindo a lucratividade das empresas do setor citadas acima, destaca-se que a TIM obteve uma alta de 154,7% em seu lucro líquido e crescimento de 8,7% na receita.

A operadora TIM segue atrás das outras concorrentes no serviço de TV por assinatura, mas vem adotando parcerias e estratégias digitais para minimizar essa diferença. Mesmo diante do exposto anteriormente, é possível identificar abaixo através do Market share das empresas que este mercado é de extrema competitividade, podendo ser identificadas oportunidades e inovações diariamente.

Tabela 1 - Market Share por estado

UF	Vivo	Claro/Nextel	TIM	Oi	MVNO's
RJ	30,10%	35,60%	19,50%	13,80%	1,00%
ES	70,20%	12,30%	4,30%	12,80%	0,30%
MG	47,90%	13,00%	17,20%	21,10%	0,80%
BA	32,20%	22,30%	18,40%	26,90%	0,30%
SE	62,40%	8,80%	7,10%	21,30%	0,30%
PE	13,10%	27,50%	26,00%	33,30%	0,20%
AL	16,40%	25,70%	29,40%	28,20%	0,30%
PB	13,00%	22,20%	28,60%	36,00%	0,20%
RN	9,40%	24,90%	34,40%	31,10%	0,20%
CE	12,10%	28,20%	27,70%	31,70%	0,30%
PI	20,60%	39,00%	22,80%	17,20%	0,40%
MA	19,70%	38,60%	14,90%	26,40%	0,40%
PA	38,60%	23,60%	19,60%	17,90%	0,30%
AM	46,00%	31,10%	8,80%	13,70%	0,40%
RR	55,20%	23,90%	13,80%	6,30%	0,90%
AP	40,70%	24,50%	14,90%	18,90%	0,90%
PR	18,50%	16,80%	53,70%	9,70%	0,40%
SC	27,60%	16,80%	46,00%	8,90%	0,00%
RS	46,40%	33,40%	7,50%	12,30%	0,00%
DF	27,40%	41,00%	18,10%	12,70%	0,00%
GO	28,80%	41,00%	12,60%	17,10%	0,00%
TO	15,20%	55,50%	5,00%	23,80%	0,00%
MT	50,60%	27,90%	6,40%	14,80%	0,00%
MS	47,30%	35,00%	9,20%	8,20%	0,00%
AC	42,50%	43,10%	3,20%	10,50%	0,00%
RO	20,60%	54,30%	6,00%	18,70%	0,00%
SP	36,60%	31,30%	20,50%	10,10%	1,50%

Fonte: ANATEL