A Denominação e Forma de Constituição

UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR I

Fundamentos da Administração
Recursos Materiais e Patrimoniais
Técnicas de Informática

Pólo de Interlagos
São Paulo/2011

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

Milena Solange Sousa Aragão Nunes
RA: 1100388
Priscila Cruz Alves
RA: 1100830

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR I
Fundamentos da Administração
Recursos Materiais e Patrimoniais
Técnicas de Informática

Pesquisa dissertativa com objetivo
de aplicar o conteúdo explicado,
sob orientação de:
Ana Andrade e Joaquim Junior

Curso: Gestão Recursos Humanos
1° Semestre

Pólo de Interlagos
São Paulo/2011
RESUMO

A Land Center Comercial Ltda, é uma empresa independente que trabalha com comercio de peças, acessórios, serviço e veículos Land Rover, sempre procurando viabilizar aos seus clientes mão de obra e peças de qualidade a preços acessíveis.
Com uma Organização aberta há 10 anos no mercado ela vem tentando se estabilizar aos padrões de administração e logística, para melhor atender seus clientes.
A pesquisa realizada ajudará a demonstrar os pontos a serem revistos nos conceitos de administração e planejamento, pois ela mostrará que existem pontos relevantes a serem organizados de modo que ajude a empresa a se estabilizar ainda mais no mercado.

Palavras-chave: Independente, Administração, Planejamento

ABSTRACT

The Land Center Commercial Ltd. is an independent company that works with trade parts, accessories, services and Land Rover, always looking to enable their customer’s workmanship and quality parts at affordable prices.Organization with an open market for 10 years she has been trying to stabilize the standards of administration and logistics to better serve its customers.
The research will help demonstrate the topics to be reviewed in the concepts of administration and planning, because it shows that there are important points to be organized in a way that helps the company to further stabilize the market.
Keywords: Independent, Administration, and Planning

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................7
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO...................................................8
1. Apresentação da Empresa....................................................................8
2. Dados da Empresa................................................................................8
3. Denominação e Forma de Constituição...............................................8
4. Ano de Fundação.................................................................................8
5. Ramo de Atividade..............................................................................8
6. Missão e Visão.....................................................................................9
7. Porte da Empresa.................................................................................9
8. Relação de Filiais.................................................................................9
9. Histórico da Empresa...........................................................................9
10. PrincipaisProdutos............................................................................10
11. Principais Fornecedores.....................................................................10
12. Principais Mercados...........................................................................11
13. Principais Concorrentes......................................................................11
15. Análise Prática Atual..........................................................................12
16. Liderança, Projetos e Sociedade........................................................12
3. RECURSOS MATEIRAIS E PATRIMONIAIS...........................................13
1. Administração de Materiais................................................................13
2. Planejamento e Controle de Estoque..................................................13
4. TECNICAS DE INFORMÁTICA..................................................................15
5. CONCLUSÃO................................................................................................16
6. REFERÊNCIA................................................................................................17

LISTA DE ILUSTRAÇÕES..............................................................6

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1. Organograma da empresa..............................................................................11

1. INTRODUÇÃO

O intuito de nosso trabalho é nos colocar em uma vivencia real com uma Organização para analisar os objetivos, projetos, processos de uma empresa.
Com isso colocamos toda a rotina de funcionamento destacando neste caso, tudo oque podeestar precisando de reforma administrativa, para melhor crescimento da empresa e melhor ambiente de trabalho para seus funcionários.
Através dessa pesquisa, vamos conhecer a empresa Land Center comercial Ltda, uma distribuidora Independente de peças, serviços e veículos Land Rover que nasceu de uma paixão por veículos off Road e o sonho de um casal de empreendedor.

2. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A Land Center é uma das maiores empresas voltada para o mercado off Road, mais especificamente para o mercado LAND ROVER.

Oferecendo aos seus clientes todos os serviços voltados a esse incrível veiculo, sendo eles, peças, serviços mecânicos, serviços de funilaria e pintura, locação, venda de veículos consignados.

2. Dados da Empresa

Land Center Comercial LTDA
CNPJ: 04.422.111/0001-47
Rua José Inácio, 95 - Jardim Campo Grande - CEP: 04693-180
São Paulo- SP

3. Denominação e Forma de Constituição

A empresa é denominada social de Land Center Comercial LTDA, com contrato arquivado e registrado na Junta Comercial do Estado de São Paulo sob n° 35216893363

2.4 Ano de Fundação

A empresa foi fundada em 2001

2.5 Ramo de Atividade

Comercio de Peças, Serviços, e Veículos Land Rover.

2.6 Missão e Visão

Missão...
A Empresa busca pela plena satisfação de seus clientes, sendo assim selecionou Funcionários altamente qualificados em todos os setores.

Visão...
Com a crescente demanda de Land Rover no mercado, a empresa vem se posicionando cada vez mais no ranking de Off Road no país.

2.7 Porte da empresa

A empresa Land Center EPP empresa de pequeno porte, possui cerca de 20 funcionários.

2.8 Relação de filiaisAtualmente a Land Center tem uma filial, situada no endereço
Rua Professora Haidee Silva Martins, 1070 – Jardim Campo Grande – CEP: 04693-030 – São Paulo-SP, onde está localizada a oficina de serviços mecânicos.

9. HISTÓRICO DA EMPRESA

A Land Center foi fundada em 2001 por Donato Florio Junior e Simone Tagiaroli Florio.
A empresa nasceu de uma grande paixão por veículos off Road, e da falta de mão de obra especificada, sendo assim os sócios resolveram fundar a empresa, para ajudar os apaixonados por Land Rover a ter um cuidado especial com seu veiculo, através da  mão de obra especializada como Mecânica começou apenas com um mecânico especializado.
Mas aos poucos a demanda foi crescendo e precisou aumentar a equipe de mecânicos, e veio também a necessidade de ter um estoque de peças. Com o passar do tempo veio à necessidade de ter mais serviços como funilaria e pintura, restauração, locação e venda de consignados.
Com todas essas necessidades a Land Center ganhou um espaço amplo no mercado.
Encaixando-se na Teoria Clássica de Henri Fayol onde a hierarquia era a autoridade máxima, que é o canal de comunicação entre os subordinados e ultima palavra na tomada de decisões, com isso o Diretor se posiciona a frente de todos os setores da empresa tendo Funções Comerciais e Técnicas

2.10 Principais Produtos

A Empresa trabalha somente produtos para Land Rover, como peças, acessórios e serviços, mais voltados a itens e veículos de giro.
Peças de giro, ou seja, produtos de revisão: Correias, retentores, rolamentos, mangueiras entre outros.
Veículos de giro, ou seja, é aqueles que já não precisam passar por revisões de garantia das concessionárias, que normalmente temvigência de quatro anos, como o Defender, o Discovery até 2006, com isso um dos principais produtos da empresa é o próprio serviço da revisão geral, pois o cliente tem apenas a preocupação em deixar o veículo e retira-lo pronto, não precisando comprar peças em um local e fazer a manutenção em outro.
Por fim os acessórios que também podemos chamar de perfumaria, são outro produto forte, pois o cliente sempre quer modernizar e deixar seu veículo mais bonito e chamativo.

11. Principais Fornecedores

A empresa tem dois principais fornecedores, sendo eles:

Concessionária Caltabiano, fornecendo todas as peças originais da fabrica Land Rover.

Bearmach do Brasil, uma das maiores distribuidoras de peças de reposição do Brasil, fornecendo peças originais e alternativas.

2.12 Principais Mercados

A Land Center procura atingir todos os pontos do mercado, sendo eles, oficinas mecânicas, empresas do governo e municípios, mas o foco principal é o cliente final, donos dos veículos.

13. Principais Concorrentes

Os principais fornecedores também são os principais concorrentes, tendo os seguintes aspectos:
Concessionárias, tendo em vista que só fornecem peças originais, tem muitos consumidores que preferem pagar o preço alto das peças originais e sempre ter garantia de peças de ótima qualidade ou não conhecem lojas alternativas como a Land Center.
Bearmach do Brasil, ela consegue ter ótimos preços no mercado, pois suas peças vêem de importação, e tem um ótimo trabalho de marketing, pôr a mesma apenas tinha o foco em atender pessoas jurídicas, hoje começou a abrir espaço para o consumidor final.
Autop = Tek Com, ela começou bem de baixo apenas como oficina, com passar do tempo foi estudandoo mercado Off Road, até começar a importar peças para Land Rover da marca Britparts, peças com preços ótimos, porem com qualidade inferior oferecia pelas outras empresas.

14. Organograma da Empresa

[pic]
Figura 1. Organograma da Empresa

15. Análise Prática Atual da Organização

A Land Center é uma Organização Administrativa lucrativa de pequeno porte tendo seu diretor como autoridade máxima sobre os setores.
Como na Teoria Administrativa os setores são bem divididos cada um com suas unidades de trabalho e responsabilidades distintas, mas ligados em seus resultados e todos precisam do aval o diretor para finalização de projetos, compras, etc.

16. Liderança, Projetos e Sociedade.

Mesmo sendo uma empresa de pequeno porte a Land Center tem um mercado amplo e favorável, já que tem tradição, mas mesmo assim há a preocupação em solidificar sua marca.
Para isso ter funcionários experientes e atualizados é um projeto continuo, com isso a empresa apoia o interesse do funcionário em se atualizar com cursos, palestras etc. Contribuindo integral ou parcialmente com o investimento técnico e humano.
A empresa procura de a melhor forma dar aos funcionários boas e especificas ferramentas para auxilio no trabalho diário, fazendo assim um investimento para obter um bom resultado em serviços e orçamentos em curto prazo.
Existe também o dever e a preocupação com o meio ambiente, a empresa dá o destino certo para peças que não serão mais utilizadas, pneus sem vida útil, óleos e outros produtos. Estes são separados e entregues os vendidos para cooperativas responsáveis que fazem a triagem e posterior reciclagem do material.

A empresa também dá oportunidade para jovensque ainda não tem experiência e estão à procura de seu primeiro emprego, ensina a rotina administrativa no geral.

2. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

3.1 Administração de Materiais

A empresa atualmente não tem um sistema informatizado, dificultando assim o controle de materiais, tanto os produtos auxiliares que auxilia na mão obra oferecida na oficina e funilaria, como nos produtos acabados que são fornecidos a nível nacional.
Com a falta de estoque informatizado a empresa utiliza o sistema JIT (Just in time), por dois motivos não precisa ter um estoque grande e não tem um espaço para armazenamento e organização de muitos item.
Mas trabalhar com este sistema também tem o seu lado problemático já que naturalmente sempre são solicitadas peças com urgência e são poucos os fornecedores que tem entregas rápidas e alguns deles só liberam pedidos para entrega quando alcançado valor para faturamento.
Com isso a empresa se vê obrigada a deslocar um funcionário com veiculo para retirar o material, já que o cliente não pode sofrer dano por conta de uma falha de estoque.
Gerando assim aumentando no custo das peças e serviços, desperdícios com o deslocamento de um funcionário que tem outra função a ser desempenhada e também com a utilização do transporte, assim não podendo repassar o prejuízo para o cliente que já tem o orçamento aprovado.
A empresa precisa investir em um sistema informatizado para ter mais acuracidade no estoque, poderá ter informações rápidas e com exatidão e com isso terá redução de custos, e atenderá melhor os clientes com lucro garantido.

3.2 Planejamento e Controle de Estoque

A empresa tem um planejamento baseado em métodos qualitativos com visão e opiniões do Diretor, do comprador e seusvendedores que são os que mais vivenciam o giro do estoque.
Devido ao ramo de atividade da empresa a demanda é muito variável, pois ela depende da necessidade do cliente, que pode diminuir ou aumentar de acordo com a necessidade.
Na empresa em questão temos três tipos de estoque.
Estoque de produtos auxiliares:
O estoque e controle de produtos de limpeza e higiene geral são feitos pela funcionária responsável por este setor, a reposição acontece quando parte dos produtos já estão no fim, para uma única utilização, então é feito um balanço de quanto falta para colocar o estoque na mesma quantidade anterior e se tem q diminuir ou acrescentar algum produto para melhor aproveitar o prazo até a próxima compra, sabendo que não haverá compras esporádicas, assim é passado para o financeiro que faz os cálculos e autoriza a compra.
Estoque de produtos acabados:
Este é o foco maior é onde a Diretoria tem maior preocupação porque é o coração da empresa, tudo gira em torno do estoque de produtos acabados, ou seja, para comercialização, neste caso para venda ou uso da oficina.
Estoque de Produtos em consignação:
Este acontece com acessórios, principalmente os que são voltados para carros mais modernos ou aqueles produtos que ainda não são muito utilizados em caráter alternativo nos veículos, isso quando os clientes conhecem somente as peças originais da fábrica Land Rover. Para isso a empresa tem parceiras com fabricantes para que o material seja exposto e testado nos veículos, havendo então uma boa procura o material torna-se também um produto do estoque de giro.
Para os três casos o estoque é o mesmo, o controle é feito de maneira manual, é apenas por uma pessoa, a compradora, todos os diaspela manhã ela faz-se o balanço do que é peça de giro e indispensável, para que a substituição seja imediata e para peças com menor frequência de saída é feita outra lista que é levada a Diretoria para análise e aprovação de como será a nova reposição. Mas com a falta de um sistema e de ajuda de algum auxiliar não sobra tempo para organização, gerando assim um alto índice de erros estoque, já que não tem um planejamento correto. Com a falta de tempo para um melhor planejamento e um número maior de cotações, muitas vezes são compradas inúmeras vezes os mesmos produtos sem planejamento, sem ter um estoque de acordo com as necessidades, gerando sempre custo mais alto que o necessário.
O setor de telemarketing atende todo o país distribuindo peças tanto para oficinas, quanto para consumidores finais ou seja os donos dos veículos utilizam os serviços de distribuição dos correios e transportadoras no facilitando o custo com transporte.

Com a falta de funcionários para trabalhar no estoque o serviço fica acumulado e a compradora fica sobrecarregada, e isso gera mais custos, pois estoque pode ter perdas ou começar a ter produtos obsoletos, tomando espaço de produtos de maior giro. Levando a questão de que o espaço já é absolutamente restrito e precisa de uma análise profunda para melhor aproveitamento.
O inventario físico é um agravante ainda maior, pois com a falta de informatização, ele não é feito de acordo com os conceitos aplicados, é enviado anualmente um estoque feito no Excel, que não é real, pois não há contagem.

3. TÉCNICAS DE INFORMATICA

A empresa trabalha com um sistema de informática muito básico, através da internet tem um servidor com Windows serve 2008, facilitando o acesso as planilhas devendas e compras, e o sistema de cadastro de clientes feito através de e-commerce.
Também utilizando as facilidades da internet como Messenger e skype para melhor atender seus clientes.

5. Conclusão

Por fim, no balanço de tudo concluímos que a Land Center é uma empresa que apesar de pequena segue por um ótimo ramo de lucratividade e tende a cada vez mais fixar suas raízes no mercado de trabalho.
Mas para isso se solidificar cada vez mais com crescimento e lucros é absolutamente necessário que a diretoria aumente o quadro de funcionários assim os setores poderiam ter uma liderança em cada um e não mais seria necessário consultar seu diretor para cada projeto. Importante também é a implantação de um sistema funcional para controle de matérias, porque é o estoque, o coração da empresa. Não acabando com essa deficiência, os problemas serão sempre os mesmo e os gastos não serão transformados em lucro.
Com essa tomada de decisão muitos setores ficam melhores organizados e renderiam mais, já que o estoque é o setor principal para que os outros fluam. Sendo assim a compradora teria mais tempo para organização e projetos novos. Seria também ótimo se a empresa tivesse um maior local para fazer um Show Room mais atraentes e outro para fazer um estoque preciso e mais organizado.

6. REFERÊNCIAS

BALLOU, R.H Logistica Empresarial: transportes, administração de materias e distribuição. São Paulo: Atlas, 1993

CAPRON, HL.; J.A. Introdução a Informática. 8. ed. São Paulo: Pearson, 2004

TAYLOR, Frederick Winslow. The principles of scientific management: subtítulo
W.W. Norton. 1967

http://www.priberam.pt/dlpo/

http://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_cl%C3%A1ssica_da_administra%C3%A7%C3%A3o

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