A Gestão Comercial e de Vendas na Empresa DITA Eyewear

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António João Sardinha Gouveia (23704) Diana Raquel Sá Sousa (23698)

Joana Martins Agra (23711)

Rodrigo Alexandre Gomes Peixoto (23694) Sónia Catarina Costa Longras (23158) Tomás Miranda Faria (24038)

Ano Letivo: 2022/2023

Licenciatura em Gestão de Empresas

Unidade Curricular: Gestão Comercial e Vendas Professor Dr. Sérgio Dominique

ÍNDICE

1. Apresentação Da Marca        3
2. Marketing Mix        4

1. Product - Tomás        4

1. Elementos tangíveis:        4
2. Elementos intangíveis:        6

1. Price – Tomás        6

1. Fatores na fixação de Preço:        6
2. Estratégias de apresentação do preço – Sónia e Diana        7
3. Estratégias de pricing– Joana        9

1. Placement – Joana        10
2. Promotion - Joana        11
3. Packagings - António        13
4. Partnerships – António        14
5. People – Rodrigo        15
6. Physical evidence - Rodrigo        15

1. Digital evidence        16

1. Processes – Rodrigo        17

1. CRM (Customer Relationship Management) – Sónia        18

1. CPM – Customer portfolio management - Sónia        19
2. Big data - Joana        20
3. SMT- Social media technology – Diana        21

1. Análise da Concorrência - Diana        22
2. STP – Segmentation, Position and Target – Sónia        25
3. Mapa Percetual        26
4. Swot Analysis – António        27
5. Análise Crítica        28
6. Bibliografia        29
7. Webgrafia        30

1. Apresentação Da Marca

A DITA é uma marca criada em 1995, apresentando-se no setor do Eyewear com uma gama de produtos que incorporam modelos ousados e intemporais, em materiais de alta durabilidade e recorrendo a tecnologia inovadora.

Com mais de 25 anos, o seu foco reside na criação de produtos especializados e no aperfeiçoamento da arte de Eyewear.

Análise crítica: A DITA não fornece, através do seu website, informações relacionadas com a missão, visão e os valores da empresa.

1. Marketing Mix

1. Product - Tomás

É possível dividir os produtos da DITA em duas categorias distintas: optical (óculos de visão) e sunglasses (óculos de sol).

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Figura 1 - Secção de óculos de sol

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Figura 2 - Coleção de óculos

1. Elementos tangíveis:

1. Matérias-Primas:

A DITA utiliza recursos muito próprios na elaboração dos seus produtos, utilizando praticamente os mesmos componentes nas duas categorias de produto:

Componentes:	Armações	Lentes	Nose pads
Matéria-Prima:	Acetato ou Titânio	CR-39 ou Nylon	Titânio

Tabela 1 - Componentes e Matérias-Primas dos óculos

As Lentes têm a particularidade de poderem ser polarizadas e/ou anti-reflexivas.

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Figura 3 - Nose pads em titânio        Figura 4 - Armação de titânio de alta qualidade e hastes com laser e detalhe de linha prensada

1. Garantias:

A DITA oferece garantia, limitada e com a duração de 1 ano a partir da compra, que cobre qualquer defeito de material ou mão de obra em novos produtos de óculos DITA, adquiridos por clientes nos Estados Unidos em DITA.com.

Esta garantia estende-se apenas ao consumidor original e não pode ser atribuída ou transferida para outra pessoa e inclui a compra do produto online. Se o produto DITA for comprado em outro lugar, esta garantia não se aplica.

Esta garantia não cobre qualquer problema causado por uso comercial, desgaste normal ou uso indevido, acidente (incluindo, entre outros, colisão, incêndio e derramamento de alimentos ou líquidos), negligência, modificação, reparo impróprio ou não autorizado ou armazenamento inadequado. É anulada se um produto for devolvido com etiquetas removidas, danificadas ou adulteradas ou quaisquer alterações. A Dita não tem garantia sobre lentes riscadas, fraturadas ou quebradas. Além disso, danos consequentes, indiretos e incidentais não são recuperáveis sob esta garantia.