A Segmentação do Mercado com Estrategia de Marketing

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ESCOLA SUPERIOR DE JORNALISMO

DIRECÇÃO CIETIFICA E PEDAGÓGICA

CURSO DE PUBLICIDADE E MARKETING

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING, CASO MOVITEL (2011 a 2014)

TRABALHO DE FIM DE CURSO

ESTUDANTE: LÁZARO PAULO HOMO

MAPUTO

2017

 ESCOLA SUPERIOR DE JORNALISMO

DIRECÇÃO CIETIFICA E PEDAGÓGICA

CURSO DE PUBLICIDADE E MARKETING

SEGMENTAÇÃO DO MERCADO COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING, CASO MOVITEL ENTRE (2011 a 2014)

Trabalho de Fim de Curso

para obtenção do grau de

Licenciatura em Publicidade e Marketing

Estudante: Lázaro Paulo Homo

Supervisor: Fulgêncio Muchisse

Capa de rosto

Maputo

2017

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Índice

LISTA DE TABELAS        II

LISTA DE ILUSTRAÇÕES        III

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS        IV

Declaração de Originalidade        V

Dedicatória        VI

AGRADECIMENTOS        VII

RESUMO        VIII

1.        INTRODUÇÃO        1

1.1.        Problema        4

Objectivos        4

1.1.1.        Objectivo geral        4

1.1.2.        Objectivos especificos        4

1.2.        Justificativa        5

1.3.        Metodologia        6

1.3.1.        Métodos de Procedimento        6

1.3.2.        Técnicas de pesquisa        6

1.3.2.        Técnicas de pesquisa        7

2.        Referencial teórico        8

2.1.        Conceito de segmentação de mercado        8

2.2.        Bases para a segmentação de mercado        9

2.2.        Bases para a segmentação de mercado        10

2.2.1.        Segmentação Geográfica        10

2.2.1.        Segmentação Geográfica        11

2.2.2.        Segmentação Demográfica        11

2.2.2.        Segmentação Demográfica        12

2.2.2.        Segmentação Demográfica        13

2.2.3.        Segmentação Psicográfica        13

2.2.4.        Segmentação comportamental        14

2.3.        Estratégias de delimitação de mercado-alvo        15

2.3.1.        Estratégia de marketing indiferenciado ou não-diferenciado        15

2.3.1.        Estratégia de marketing indiferenciado ou não-diferenciado        16

2.3.2.        Estratégia de marketing concentrado        16

2.3.2.        Estratégia de marketing concentrado        17

2.3.3.        Estratégia de marketing multissegmentado ou diferenciado        17

2.4.        Estratégias de posicionamento        17

2.4.        Estratégias de posicionamento        18

2.4.1.        Bases de posicionamento        18

2.4.1.        Bases de posicionamento        19

2.5.        Importância e vantagens da segmentação de mercado        19

2.5.        Importância e vantagens da segmentação de mercado        20

2.5.        Importância e vantagens da segmentação de mercado        21

CAPÍTULO II: ESTUDO DE CASO MOVITEL        22

2.1. Contextualização        22

2.1. Contextualização        23

2.2. Características da empresa e de seus dirigentes        24

2.3. Características do sector em que a empresa actua        24

2.3. Características do sector em que a empresa actua        25

2.4. Características do mercado em que a Movitel actua        25

2.4. Características do mercado em que a Movitel actua        26

2.4. Características do mercado em que a Movitel actua        27

2.5. Estratégia adoptada pela empresa        28

2.5. Estratégia adoptada pela empresa        29

2.6.        ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS        30

2.6.        ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS        31

2.6.        ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS        32

2.6.        ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS        33

3.        CONSIDERAÇÕES FINAIS        34

4.        BIBLIOGRAFIA        35

APÊNDICE        IX

        

LISTA DE TABELAS

Tabela 1- Estrutura de Tarifas da Movitel pré-pago…………………………………………….26

Tabela 2- Estrutura de Tarifas da Movitel pós-pago....…………………………….……………26

Tabela 3- Tarifas do serviço pré-pago da internet da Movitel ……..…..………….…………….27