APQP – PLANEJAMENTO AVANÇADO DA QUALIDADE DO PRODUTO

APQP – PLANEJAMENTO AVANÇADO DA QUALIDADE DO PRODUTO

Daniel Chaves H. da Silva

Orientador: Professor Carlos Henrique Pereira Mello

Escola Federal de Engenharia de Itajubá, Departamento de Produção.

Cx. P. 50 – 37500-000 – Itajubá, MG, Brasil – [e-mail]

Resumo. O Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (Advanced Product Quality

Planning - APQP) é um dos requisitos das normas QS-9000 e ISO TS 16949 e consiste na

utilização de ferramentas gerenciais e planos de controle que visam produzir um plano da

qualidade do produto, para suporte do processo de desenvolvimento de produtos que

atendam às necessidades dos clientes. A meta do APQP é facilitar a comunicação entre todos

os envolvidos e assegurar que todos os passos necessários ao desenvolvimento foram

completados dentro do prazo estipulado. Reconhecendo a contribuição do APQP durante o

desenvolvimento do produto, o objetivo deste trabalho é analisar a aplicação do APQP no

desenvolvimento de um sistema de acionamento elétrico para veículos como meio para

garantir o atendimento de prazos acordados com o cliente. A pesquisa é realizada através de

um estudo de caso único e seus resultados sugerem que a aplicação de uma sistemática

padronizada para o desenvolvimento de produtos favorece o atendimento dos prazos para

lançamento de produtos.

Palavras-chave: APQP; Desenvolvimento de produto; QS-9000; ISO TS 16949.

1. INTRODUÇÃO

O atual nível de competitividade e avanços tecnológicos acabou por desenvolver

empresas extremamente modernas, que procuram desenvolver produtos de alta qualidade e de

baixo custo para serem competitivas, não somente sobrevivendo, mas acima de tudo em

crescimento constante.

Segundo Bhote (1992), a maioria das organizações se conscientizou de que quem

projetar um produto mais rapidamente do que suas concorrentes e apresentar este produto ao

mercado primeiro partirá com uma grande vantagem no que diz respeito ao fator competitivo.

Contudo, não basta lançar esse produto com pioneirismo, é preciso lançá-lo com alta

qualidade, com baixo custo e atendendo às expectativas dos clientes.

Ferreira e Toledo (2001) afirmam que o processo de desenvolvimento de produtos é

uma das atividades mais importantes para ganhos em competitividade devido à crescente

necessidade de se lançar produtos novos que satisfaçam as necessidades de consumidores

cada vez mais exigentes.

UNIVERSIDADE FEDERAL DE ITAJUBÁ

INSTITUTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E GESTÃO Um dos fatores bem conhecidos sobre o processo de desenvolvimento de produto é que

o grau de incerteza no início deste processo é bem elevado, diminuindo com o tempo, mas é

justamente no início que se seleciona a maior quantidade de soluções construtivas. As

decisões entre alternativas no início do ciclo de desenvolvimento são responsáveis por 85%

do custo do produto final. O custo de modificação aumenta ao longo do ciclo de

desenvolvimento, pois a cada mudança, um número maior de decisões já tomadas podem ser

invalidadas.

Segundo Rozenfeld et al. (2006), existem várias abordagens propostas para a análise e

intervenções no processo de desenvolvimento de produto. Elas têm origens em diferentes

áreas do conhecimento, valorizando diferentes aspectos deste processo. Algumas das mais

importantes são os estudos promovidos pelas universidades de Harvard e MIT, de alguns

pesquisadores como Back (1983), Pugh (1990), Wheelwright e Clark (1992), além do

Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (APQP), uma das ferramentas das QS 9000

e ISO TS 16949.

O Manual de Planejamento e Controle da Qualidade do Produto desenvolvido dentro do

conjunto de normas da QS-9000 possui uma estrutura que pode muito bem servir como

referência para a estruturação e gerenciamento do processo de desenvolvimento de produto.

Apesar de não ter sido desenvolvido especificamente para este fim ele resume um conjunto de

preocupações, técnicas e um modelo suficientemente detalhado capazes de servir de base para

intervenções neste processo (Rozenfeld et al., 2006).

Assim, este trabalho tem como objetivo principal analisar a aplicação do Planejamento

Avançado da Qualidade do Produto (APQP) em uma indústria do ramo automotivo,

mostrando a contribuição desta ferramenta para a organização, controle e eficácia do sistema

de qualidade, para a entrega de um produto dentro do prazo estabelecido pelo cliente.

2. FUNDAMENTOS DO APQP

Para esclarecimento sobre o APQP, faz-se necessário, primeiramente, fazer uma breve

introdução ao Sistema da Qualidade QS-9000, pois o APQP é parte integrante desta norma.

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