Adm De Operações Produtivas

1. questão: Administrar a produção deve ser entendido como a organização adotada pelas organizações para a gestão dos processos de transformação, que finalmente produzem os bens que ela se propõe a comercializar ou os serviços que prestam.

Da comida às roupas, dos livros aos aviões, da televisão aos celulares, dos hotéis aos hospitais, tudo foi produzido (entendendo-se que serviço também pode ser produzido) por alguma organização, e seguindo algum método (que é o processo de fabricação ou de prestação do serviço). Para bem entender o significado de tudo, observe o modelo geral da administração da produção. Quando se pensa em produção, deve-se imaginar a reunião de todos os recursos que serão utilizados na produção de bens ou na prestação de serviços. Basicamente temos:

I. Recursos de entrada a serem transformados, como as instalações.

II. Recursos que serão utilizados na transformação, como as pessoas.

III. O processo de produção (transformação), que adquire os produtos de terceiros.

IV. O que sai da empresa, bens e/ou serviços.

V. O ambiente, que pode ser regional, nacional, continental ou global.

As alternativas consideradas corretas são:

A I, II e III

B II, IV e V

C I, III e V

D III, IV e V

E I, III e IV

Justificativa:Alternativa correta é a B, pois uma empresa, possui uma área de produção que é responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos (materiais, informações, consumidores) através de um sistema lógico criado racionalmente para realizar essa transformação.

2. questão: As saídas (output) dos processos de transformação são bens físicos e/ou serviços, que podem ser vistos em diferentes sentidos:

I. Tangibilidade: que podem ser tocados pela mão. Só se aplicam a serviços.

II. Estocabilidade: que podem ser guardados, armazenados. Só se aplicam aos bens.

III. Transportabilidade: que podem ser transportados, e se aplica a serviços também.

IV. Simultaneidade: diferença de tempo entre produção e consumo. Aplica-se a bens e serviços

V. Contato com o consumidor: os processos de produção ficam longe ou perto dos consumidores. Aplica-se a bens e serviços.

VI. Qualidade: que pode ser evidente ou ser analisada de forma subjetiva. Aplica-se a bens e serviços

Os sentidos acima que podem ser considerados corretos são:

A I, II, III e IV

B II, IV, V e VI

C II, III, IV e V

D III, IV, V e VI

E I, III, V e VI

Justificativa: Alternativa correta é a B, pois qualquer operação produz bens e serviços e, com isso,desempenha um processo de transformação.

3. questão: Os concorrentes também aparecem como importante fator de influência nas decisões estratégicas envolvendo as atividades de produção. Sua pizzaria “delivery” pode se ver em apuros se a Pizza Hut anunciar que entrega pizzas na sua região mais rápido e mais barato que suas pizzas. Obrigatoriamente você terá de mudar sua estratégia, dando enfoque a velocidade e custos, além, obviamente, da qualidade. Ou seja, suas prioridades mudam.

Assim sendo, mesmo que não exista qualquer mudança nas preferências de seus consumidores, uma organização pode ser obrigada a mudar a forma de competir, mudando assim as prioridades esperadas dos objetivos de desempenho da produção. A associação do comportamento de concorrentes e consumidores com a curva de vida dos produtos ou serviços mostra claramente a necessidade da adoção de diferentes estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida.

Podemos afirmar que, em cada estágio do ciclo de vida dos produtos:

A Na fase de introdução, o provável ganhador de pedido será o preço baixo

B Na fase de crescimento, os prováveis objetivos de desempenho serão custo e confiabilidade

C Na fase de maturidade, os concorrentes serão de número estável

D Na fase de declínio, os consumidoresserão inovadores

E Na fase de introdução, o principal objetivo de desempenho é o custo

Justificativa: Alternativa correta é a C, pois é na fase de maturidade da empresa que ocorre a estabilidade da concorrência.

4. questão: Ao entendermos estratégia como um padrão global de decisões, fica mais claro entender como identificar a participação da função produção na estratégia definida. O conteúdo da estratégia de produção é, portanto, uma parte da estratégia geral da empresa, mas algumas abordagens geram perspectivas complementares sobre a mesma:

I. A estratégia da produção reflete o que a alta direção do negócio ou da corporação ao qual ele pertence pretende fazer

II. A estratégia da produção deve levar vantagem em tudo, independente do que seja definido pela alta direção

III. A estratégia da produção deve tomar decisões tendo por base as necessidades do mercado

IV. A estratégia da produção deve saber utilizar eficazmente (sem desperdícios) as capacidades dos recursos de produção

As perspectivas complementares que podem ser consideradas válidas são:

A I, II e III

B II, III e IV

C I, III e IV

D I, II e IV

E Somente II

Justificativa: Alternativa correta é a C, pois a abordagem da estratégia pela funçãoprodução deve ter em conta os objetivos de desempenho, mas sob a perspectiva