Análise e planejamento de campanha - ITAU

Análise e planejamento de campanha

Campanha Digitau_ Itaú

1.Cliente: Itaú;

Serviços bancários;

1.1 Histórico

O Itaú é uma empresa brasileira que foi fundada em 1943, na cidade de São Paulo. Seu primeiro nome foi Banco Central de Crédito. Atualmente o Itaú tem atua 20 países. O conceito do Itaú é gerar valor e estar próximo das pessoas. Investindo nelas e gerando valores que possam ser compartilhadores pelos investidores, colaboradores e pelos países em que atua.

O banco Itaú tem como objetivo, ir além da satisfação imediata dos clientes, mas oferecer a eles instrumentos para que tenham um relacionamento mais saudável e feliz com o seu dinheiro. Pensando não só em pessoas físicas, mas também jurídicas. “Queremos fortalecer a sociedade que nos faz forte.”

O conceito do Itaú é a geração de valor e, agora, incluindo o conceito de tecnologia, gerar valor e extar mais próximo através do marketing digital.

1.2 Característica do serviço

Serviços bancários para pessoas físicas e jurídicas:

• Conta-corrente
• Tarifas
• Cartões
• Créditos e Financiamentos
• Investimentos e Previdência
• Seguros
• Capitalização
• Consórcios
• Internacional

• Itaú Uniclass
• Itaú Personnalité
• Itaú Private Bank

• Conta-corrente
• Tarifas
• Cartões
• Pagamentos
• Recebimentos
• Investimentos
• Créditos e Financiamentos
• Seguros
• Câmbio e Comércio Exterior
• Soluções Rede

Soluções de crédito, seguros, investimentos, rendimento, previdência e gestão financeira.

1.3 Comunicação

O Banco Itaú vem trabalhando, a cada campanha, com a proximidade com o cliente como principal objetivo. São peças elaboradas, criativas, com uma produção impecável, que se encaixam tranquilamente no dia a dia de qualquer cliente. A emoção também está sempre presente, usando deste sentimento como ferramenta para mostrar ao cliente a humanização que existe na marca.

A forma como a informação é entregue ao cliente também é sempre direcionada ao seu público alvo, deixando assim ainda mais próxima a linha entre o meio e a mensagem.

Grandes anúncios laranjas de duas páginas são normalmente encontradas enquanto folhamos alguma revista de grande tiragem. A utilização de celebridades também existe, com o intuito de mostrar credibilidade ao cliente.

As formas de comunicação direta com o cliente ficaram mais fortes nos últimos anos, quando o banco levou todo o seu serviço também para o mundo digital. A interação com o cliente passou a se fazer mais presente e em tempo real, podendo ser realizada em qualquer lugar e a qualquer momento. Um movimento certo na era em que vivemos, sendo que hoje a forma mais segura de acessar a sua conta bancária (além do guichê do banco) é por meio de smartphones, por questões de segurança, poucas manifestações de vírus e phishings, que são golpes comuns que podem pegar clientes despreparados em seus computadores.

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