Benchmarking

SUMÁRIO

Introdução________________________________________________________________________ 3

Identificação da Empresa____________________________________________________________ 4 Benchmarking______________________________________________________________________6Open Book Managemen_____________________________________________________________.7

Terceirização na Empresa__________________________________________________________8

Áreas terceirizadas_________________________________________________________________ 9

Áreas ou serviços que podem vir a ser terceirizados_______________________________________ 9

Relatório Comparativo Entrevista x Livro-Texto___________________________________________10

Terceirização (Outsourcing)__________________________________________________________ 12

Reengenharia_____________________________________________________________________ 15

Empowerment____________________________________________________________________ 16

Gestão e Organização Horizontal_____________________________________________________ 17

Aprendizagem Organizacional________________________________________________________ 18

Sistema de Informações Gerenciais___________________________________________________ 19

Inclusão Social é Meta na Infraero_____________________________________________________ 20

Infraero e o Meio Ambiente__________________________________________________________ 20

Considerações finais________________________________________________________________23

Referencias Bibliográficas___________________________________________________________ 25

INTRODUÇÃO

As empresas estão inseridas em um ambiente de constantes mudanças, influenciando e sofrendo influência deste e, portanto, aprendendo e ensinando ou, em outras palavras, temos a aprendizagem organizacional, em que todos os agentes estão envolvidos e os trabalhadores do conhecimento apresentam um diferencial: trabalham melhor em equipe.

O objetivo deste trabalho é conhecer os processos administrativos desenvolvidos em uma empresa, que está em fase de mudanças e quebra de paradigmas, utilizando as Tecnologias e Ferramentas de Gestão.

As tecnologias e ferramentas de gestão proporcionam conteúdo e conhecimento, nos preparando para termos uma visão sistêmica dos processos realizados na empresa e que serão analisados em seu desenvolvimento.

EMPRESA

INFRAERO – Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária

Localização: Aeroporto Internacional de Brasília, s/nº.

Área Especial – Lago Sul CEP 71608-900 - Brasília – DF

Fundada em 1972, com muitos anos de tradição e credibilidade no mercado, a Infraero é uma empresa pública nacional habituada à diversidade brasileira. Sediada em Brasília, está presente em todos os Estados brasileiros, reunindo uma força de trabalho de cerca de 41.400 profissionais, entre empregados concursados (14.200) e terceirizados (27.200) - dados de maio/2012. Vinculada à Secretaria de Aviação Civil, a Infraero administra desde grandes aeroportos brasileiros até alguns tão pequenos que ainda não recebem voos comerciais regulares e são aeroportos que têm como função representar a soberania nacional em áreas longínquas. Ao todo são 66 aeroportos, 23 Grupamentos de Navegação Aérea e 38 Unidades Técnicas de Aeronavegação, além de 34 terminais de logística de carga. Estes aeroportos concentram aproximadamente 97% do movimento do transporte aéreo regular do Brasil. Em números, isso equivale a 2,88 milhões de pousos e decolagens de aeronaves nacionais e estrangeiras, transportando cerca de 178,8 milhões de passageiros, por ano.

A Infraero