Benchmarking

Benchmarking

Pode ser um diferencial para as empresa evitarem a vulnerabilidade diante do mercado competitivo ou até mesmo pela busca da tão desejada superioridade no mundo dos negócios. Para garantir este patamar é sem duvida conhecer e poder antecipar as possíveis dificuldades para não gerar desgastes desnecessários no processo.

Estratégia é o caminho que se usa para atingir um objetivo!

Está tecnologia pode ser aplicada em quaisquer empresas de diferentes posicionamentos no mercado.

Afinal, o que é Benchmarking?

Introduzida na linguagem empresarial pela empresa Xerox, foi definida como “o processo continuo de medirmos e compararmos os nossos produtos, serviços e praticas como os mais fortes concorrentes ou com as empresas reconhecidas como lideres da indústria”. Ou seja, aprender com base em uma forma sistêmica de pensamento, isto é, com quem faz melhor.

Tecnologia que necessita de uma ótima fonte de informações, pois tem como benefícios procurar igualdade, formar redes de troca de experiências e/ou informações (fornecedores são exemplos); mas deve-se tornar muito cuidado, pois os mesmos podem estar aliados a outros e passarem informações não exatas.

Podemos definir Benchmarking como:

• Melhor pratica executadas por uma determinada empresa;

• Gestão desenvolvida por meio da investigação e intermédio da comparação para verificar o que se pode melhorar;

• Aprender com os outros, o que faz e porque fazem tão bem;

• Experiência na pratica executada (apresentada);

• Processo continuo (qualidade e quantidade) em relação aos concorrentes diretos.

Não é apenas uma coleta de dados, pois dados que não são transformados em informações úteis, de nada servem.

Constituída por quatro tipos:

• Interno: examinar as atividades dos processos da empresa, identificando os responsáveis e qual é a melhor forma de desenvolver as atividades, envolver as pessoas no processo de mudança;

• Competitivo: observação nas outras empresas perante o mesmo ambiente para conquistar a vantagem competitiva, confiança é fundamental;

• Genérico: pesquisa de todos os processos independentemente do ambiente;

• Funcional: desenvolvimento com base de parceria para analisar um processo específico.

Para implementar este tecnologia deve ser cuidadosamente planejado e executado, e para isso é necessário:

• Planejamento: identificar a área, o processo ou a atividade que deve ser melhorado, com organização e potencial para aperfeiçoar o mesmo. Além de definir os critérios e indicadores (coleta de dados, parâmetros de custos, qualidade e prazos) e identificar os tais participantes/parcerias (empresas que desenvolvem atividades similares, principalmente), para que assim o propósito do Benchmarking seja estabelecido;

• Coleta de dados: obter o máximo de informações possíveis