Bens E Serviços

1. Defina os seguintes termos: bens, serviços e produtos.

Bens: objetos, dispositivos ou coisas.

Serviço: ações, esforços ou desempenho.

Produto: pode ser serviço e bens.

2. Porque é difícil distinguir bens de serviços? Use a escala de tangibilidade e o conceito molecular para explicar a sua resposta.

Porque está embutido no bem adquirido, uma viajem, você usa voo, hotel, comida, a comida é sua o restante você paga pelo serviço.

3. Discuta a relevância da escala de tangibilidade para a miopia de marketing.

Tangibilidade é algo que você adquire, a miopia é o serviço melhorado com experiência que muitas vezes melhora a qualidade do produto.

4. Desenvolva um modelo molecular para a faculdade de administração de empresa.

Portaria – Intangível

Secretaria – Intangível

Professor – Intangível

Ensino – Intangível

Transporte – Intangível

Lanche – Tangível

TI - Tangível

5. Utilizando o modelo Servuction, descreva sua experiência de sala de aula. De que modo seu modelo Servuction muda ao descrever a experiência em um restaurante local?

Na verdade é uma integração direta. Cliente com garçom – cozinheiros, gerentes, fornecedor – local de limpeza, serviços prestados.

1. Defina os seguintes termos: bens, serviços e produtos.

Bens: objetos, dispositivos ou coisas.

Serviço: ações, esforços ou desempenho.

Produto: pode ser serviço e bens.

2. Porque é difícil distinguir bens de serviços? Use a escala de tangibilidade e o conceito molecular para explicar a sua resposta.

Porque está embutido no bem adquirido, uma viajem, você usa voo, hotel, comida, a comida é sua o restante você paga pelo serviço.

3. Discuta a relevância da escala de tangibilidade para a miopia de marketing.

Tangibilidade é algo que você adquire, a miopia é o serviço melhorado com experiência que muitas vezes melhora a qualidade do produto.

4. Desenvolva um modelo molecular para a faculdade de administração de empresa.

Portaria – Intangível

Secretaria – Intangível

Professor – Intangível

Ensino – Intangível

Transporte – Intangível

Lanche – Tangível