Cadeia De Suprimentos

Cadeia de suprimentos Responsiva:

Exemplo pesquisado: DELL computadores

A empresa surgiu em 1984 com um capital inicial de US$ 1000,00 e uma ideia sem precedente

na área de computadores pessoais: eliminar intermediários que agregassem pouco valor para os

produtos e vender sob medida para os clientes comercializando diretamente com os usuários

finais.

Nesse sentido, a empresa contribui em uma série de inovações não somente em termos de

produto, mas principalmente de estratégias e na configuração de gestão de sua cadeia de

suprimentos. Para Fleury (2002), a cadeia de suprimentos Dell é certamente uma das cadeias

que mais avançou no conceito de SCM, ao estabelecer um esquema de distribuição direta,

oferecendo customização em massa e um grau tão avançado de parceria nas terceirizações que

pode ser chamado de integração virtual em parceria com a Unysis , empresa de serviços de TI,

que gerencia sua estrutura.

O funcionamento da cadeia localizada no Brasil se dá da seguinte maneira. O cliente quando

toma a decisão de compra do produto e ao confirmá-la, aciona toda a cadeia de suprimentos, via

internet ou call center. O pedido aciona aos fornecedores que em um breve lapso de tempo,

entrega o Kit de componentes, aplicando a estratégia de just in time, enviando o fornecimento

para a fábrica, procedente de importações e da zona franca de Manaus.

Entrando o Kit de componentes na linha de produção, uma equipe formada por três

colaboradores especializados, fica encarregada de montar o produto solicitado. Ao começar a

montagem, se abre um histórico de acompanhamento de vida útil do produto que servirá até a

etapa do pós consumo.

Quando o produto já está montado vai para formatação dos softwares e, posteriormente para o

laboratório de qualidade, onde se testa por 48 horas e assim, se procede a realizar todos os

ajustes e correções necessárias em função da qualidade. Terminado os testes e aprovado, o

produto é embalado conjuntamente com os acessórios (mouse, teclado, cabos de força, CD e

documentação) e direcionado para expedição.

Ao sair o produto da fábrica, transportado pela empresa Mercúrio, que o transporta até São

Paulo e Rio de Janeiro pelo modal rodoviário e a partir de aí, pelo modal aéreo para chegar

conforme o prazo combinado com cliente final, que por sua vez, pode acompanhar via internet o