Caso Controle

O Processo de Controle

no Bradesco

-Questões

1. O Processo de controle de um banco como o Bradesco é dificultado por quais fatores contingenciais? Justifique

R.: Pelo fato de dimensão da organização, pois pelo fato do Banco Bradesco ser o maior banco privado brasileiro, prefere-se sistemas de controle formais e impessoais, com regras e regulamentos mais complexos e rígidos e processos automatizados.

2. O Bradesco nunca havia conseguido reunir dados sobre as demandas de todas as divisões e agências do grupo. Que falha de controle essa afirmação aponta?

R.: Essa afirmação aponta que em todas as divisões e agências não possuía ao certo pessoas especializadas e aptas para reunir dados sobre a demanda e após colocarem pessoas realmente especializadas as cosias começaram a mudar, já conseguindo obter tais dados que antes não eram possíveis de se ter.

3. Descreva o sistema de controle que o Bradesco desenvolveu para lidar com o descontrole nos gastos da organização.

R.: O sistema de controle desenvolvido pela Bradesco, foi o Programa de Inovação em Suprimentos, que de base buscava a racionalização dos gastos e a melhoria do desempenho. Primeiro eles buscaram ver em que eles tinham gastos, segundo eles fizeram a divisão em segmentos de compras, já que melhores preços poderiam ser acordados, o terceiro foi a padronização dos materiais adquiridos, o quarto foi o cadastro de todos os fornecedores aptos a atender as demandas por bens e serviços da empresa, e o quinto e ultimo passo foi o desenvolvimento de

um sistema de informação gerencial que integra todos as empresas do Grupo Bradesco.

4. Como você classificaria o tipo de controle (preventivo, simultâneo ou posterior) adotado pelo Bradesco para controlar seus suprimentos?

R.: Classificaria como algo bom e que gerou eficácia, pois esses três tipos de controle ajudou no controle total da empresa, tanto na área de matéria prima, na de supervisão direta dos trabalhadores e na de inspeção de qualidade de bens. Sua junção causou uma grande estabilidade no controle.

5. Por que foi implementada uma nova estrutura organizacional no departamento de compras? Quais são os benefícios que essas mudanças trouxeram para o controle das operações do Bradesco?

R.: Por que eles estavam tendo muitos gastos e despesas com bens e serviços. Seus gastos e despesas caíram, trazendo assim um reajuste, ou seja, trazendo economia.

6. Qual é a estratégia de controle comportamental adotada para o departamento de compras? Teria sido possível alcançar os mesmos resultados com outra abordagem ao controle do comportamento dos funcionários?

R.: Foi a supervisão direta. Não.

7. Que técnicas de controle comportamental os gerentes do Bradesco devem ter utilizado para garantir que o Programa de Inovação em Suprimentos alcançasse seus objetivos?

R.: Orientação, Desenho de Cargos, Treinamento, e Disciplina.

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