Caso Fini Franqueadora LTDA

Caso Fini Franqueadora LTDA.

Nome: Michelle Novaes Gomes

R.A.: B75BBD-2

Turma: 02/CT2Q20

Sala: SB 16

Sumário:

I- Organização da empresa e seu posicionamento no mercado................................................................3

II- Visão sobre a atuação da empresa em relação a clientes e empregados............................................4

III- Como você percebe a empresa que você trabalha?.............................................................................5

IV- Como é a estrutura organizacional?......................................................................................................6

V- Qual o segmento do mercado?................................................................................................................6

VI- Qual a dinâmica de trabalho?.................................................................................................................7

VII- Como é o relacionamento entre os empregados; com o cliente e com o mercado?.......................8

VIII- Qual é o tratamento dado às pessoas dentro da empresa?..............................................................8

IX- Qual “título” é dado aos gerentes na empresa?...................................................................................8

X- Quais as tendências de evolução da organização?.............................................................................10

*Obs.: Atualmente não trabalho 

Caso Fini Franqueadora LTDA.

I- Organização da empresa e seu posicionamento no mercado.

Para quem não conhece ou nunca ouviu falar, a Fini é de origem espanhola e faz parte do Grupo Sánchez Cano. A marca está presente em mais de 80 países e é uma das principais produtoras de guloseimas da Europa. Há 11 anos no Brasil, a Fini ainda não tinha lojas próprias.

A Fini começou a expandir seus negócios por meio da franchising neste ano. Hoje distribui guloseimas para todo o território nacional, tendo uma fábrica em Jundiaí.

Para 2013, o seu objetivo é se transformar em uma franquia de doces com 300 franqueados por todo o Brasil e chegar à marca de 40 lojas abertas até o fim de 2012 em São Paulo. Ainda não atingirão este objetivo.

O maior movimento é em feriados e finais de semana, pois é quando aumenta o movimento nos shoppings.

O público alvo da empresa são a grande maioria crianças e adolescentes. E muitos adultos também.

II- Visão sobre a atuação da empresa em relação a clientes e empregados.

Em relação aos seus clientes, todos estão muitos satisfeitos, com a qualidade dos produtos, infinidades de cores e formas, tudo muito alegre e bem desenvolvido e de certa forma saudável, pois as guloseimas todas são à base de gelatinas.

Todos são muito bem atendidos, também foi plantada a cultura de quanto mais vendermos mais recebemos. E embora isso seja uma verdade absoluta, todos têm noção que nós que levamos o nome da empresa, com isso retemos quase 100% dos clientes, pois todos voltam e compram, conhecíamos grande parte dos clientes.

A empresa apresenta todos os produtos num prospecto, que descreve o nome do produto, a imagem com suas respectivas cores e formas e os sabores.

Depois de conhecê-los visivelmente você ganha uma saquinho com todas as guloseimas, para conhecer e saber identificar os produtos.

III- Como você percebe a empresa que você trabalha?

Recentemente, a empresa admitiu muitos funcionários, para trabalharem nas lojas e quiosques. Mas, não há um treinamento concreto e padrão, com isso, os seus funcionários adquirem muitos vícios.

Um aspecto crítico é a excessiva saída de funcionários, na medida em que contratam muitos se demitem. Uma perspectiva que tenho em relação a esta balança, é que está meio de lado o que foi passado inicialmente para os primeiros colaboradores, e, que de certo modo houve uma maior retenção destes novos funcionários.

Porém os mais velhos de casa não estão muito contentes, e não querem pedir demissão.

Contudo, eles sentiram isso e reformularam alguns benefícios. Tal como, aumento da porcentagem de comissões (porém padrão para todos), um novo cargo (elegeram um VR).

IV- Como é a estrutura organizacional?

Vejo como um modelo inchado a estrutura da Fini.

Porém, não nos foi apresentado metade da empresa, apesar dela ser uma multinacional.

O pouco que conhecíamos está discriminado no item: VIII e IX.

Eu fui contratada para trabalhar no 2º quiosque que seria inaugurado.

Cheguei a conhecer o dono da Fini, e algumas pessoas que trabalham ao seu lado.

Eles estavam apenas vendo como seria o funcionamento um quiosque. Como iria funcionar aquela nova ideia de vendas de franquias, pois queriam ter uma base para passar para os futuros compradores, o quanto seria rentável e promissor.

V- Qual o segmento do mercado?

Segmento de Guloseimas, chicles, e regaliz, marshmallows.

VI- Qual a dinâmica de trabalho?

Dinâmica