DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

• 3.

• Diagnóstico é uma palavra de origem grega, diágnosis , que significa "através da verdade“;

• Está associado a exame, discernimento, conhecimento, investigação e análise dos fatos ;

• Na medicina, o diagnóstico permite a identificação de uma doença, o que possibilita, conseqüentemente, a definição de um tratamento, de uma terapia que possibilite ao paciente alcançar a cura.

• Diagnóstico não é fim em si mesmo! Apóia a tomada de decisão e os processos de desenvolvimento organizacional .

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

• 4. O que é?

• Assim como na vida pessoal, na vida empresarial é indispensável que, façamos um check-up.

• O diagnóstico é um instrumento para levantar todos os aspectos da empresa, vendas, relacionamento entre as pessoas, estoques, processos produtivos, estrutura de custos, ações de marketing, posicionamento mercadológico, posições financeiras .

• Esses levantamentos e avaliações devem compor uma série histórica para comparativo interno, com os dados anteriores da empresa, e externo, dentro do setor onde ela atua.

• 5.

• O diagnóstico é o instrumento que apresenta uma visão global e dinâmica da empresa e que define um roteiro geral ao processo de decisão .

• É um procedimento que possibilita ao empresário obter uma visão clara, simples e precisa do conjunto do seu negócio.

Outros conceitos

• 6. Diagnóstico X Análise É O FIM! DEPOIS DA ANÁLISE APRESENTA UM CENÁRIO OU UM PARECER, CRÍTICO OU NÃO É O COMEÇO! SEPARA AS PARTES DE UM TODO E DESCREVA DETALHADAMENTE CADA UMA

• 7. Objetivos

• Seu principal objetivo é identificar, através de questionamentos, dificuldades e oportunidades para que a empresa possa crescer e se desenvolver quando ela está equilibrada ou, recuperar-se e equilibrar-se, quando está com déficit, seja ele financeiro, relacional ou ainda ambos.

• 8. Como fazer?

• Formulação do problema

• Levantamento de dados

• Análise de informações

• Parecer final

• 9. Passo a passo?

• Definir o problema ou situação

• Coletar dados

• Analisar dos dados para gerar informação

• Interpretar as informações para gerar conhecimento

• Utilizar o conhecimento para gerar um aprendizado

• Com o aprendizado, gerar um parecer (passado, presente ou futuro)

• 10. Decisões a partir do Diagnóstico

• A decisão de implementar ações deve ser cuidadosamente pensada.

• O diagnóstico, então, terá cumprido suas finalidades: identificar os problemas, determinar suas causas, avaliar os recursos humanos e suas qualificações e ajudá-lo a implantar as soluções encontradas.

Diagnóstico Organizacional - Por que e Como fazer?

O diagnóstico organizacional é base para uma boa consultoria e também é o início de tudo para resolver qualquer problema em uma organização.

O Institute for Healthcare Improvement - IHI diz em sua página Ask "Why" Five Times to Get to the Root Cause:

"The key to solving a problem is to first truly understand it. Often, we try to solve a problem before completely comprehending its cause, and the focus shifts too quickly from the problem to the solution. What we think is the cause, however, is sometimes just another symptom."

Que traduzindo para o português:

"A chave para resolver um problema é primeiramente, realmente entendê-lo. Muitas vezes tentamos resolver um problema antes de compreender completamente a sua causa, e o foco muda muito rapidamente do problema para a solução. O que pensamos ser a causa é, às vezes, apenas um sintoma."

Por exemplo, a falta de capital de giro de uma empresa pode ter raízes profundas em diversos problemas, desde a decisões de investimos errados à falta de políticas para retirada de pró-labore. Dessa forma o diagnóstico assim como outras ferramentas gerenciais deve seguir etapas para que se obtenha sucesso.

As etapas do diagnóstico são:

• Levantamento de informações;

• Análise das informações;

• Identificação dos problemas;

• Sintomas;

• Causas;

• Consequências;

• Plano de Ação;

• Follow up (Acompanhamento)

Levantamento de Informações

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