Diagnostico Organizacional Santander

CENTRO UNIVERSITÁRIO DAS FACULDADES METROPOLITANAS UNIDAS

TECNOLOGIA EM MARKETING

PROJETO INTEGRADOR: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

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SANTANDER FINANCIAMENTOS

 

SÃO PAULO

2019

ANA CAROLINA DA SILVA SOUSA – 3117331

GABRIELE MOTA DOS SANTOS - 3244299

JULIA RODRIGUES FERNANDES DE OLIVEIRA - 3440564

MARLON NEGREIROS - 1385930

NATALIA NUNES RODRIGUES - 3236856

RENATO PEDRO SOARES DOS SANTOS – 1492267

SANTANDER FINANCIAMENTOS

Trabalho de Curso submetido ao Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU como parte dos requisitos necessários para aprovação em Projeto Integrador – Diagnóstico Organizacional, sob a orientação da Prof. Eliana

SÃO PAULO

2019

RESUMO

        O presente trabalho da disciplina de Diagnóstico Organizacional é um trabalho de cunho acadêmico para aprovação na respectiva disciplina do Curso Tecnólogo em marketing do Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas – FMU. O mesmo objetiva em um diagnóstico do financiamento de veículos do Banco Santander, a ação do grupo foi realizar uma análise desde a história do banco até o diagnóstico de swot. A metodologia utilizada para elaboração deste trabalho acadêmico foi estudo de caso, esse trabalho possibilitou uma análise mais profunda na parte de riscos e oportunidades em um financiamento de carros e também as variáveis incontroláveis que a empresa devera reverter. 

Palavras-chave: Diagnóstico, Banco Santander, Variáveis incontroláveis, Financiamento.

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SUMÁRIO

1. CAPÍTULO I: EMPRESA SANTANDER BRASIL S.A.

1. História e Fundadores

1. Santander no Mundo
2. Santander no Brasil

1. Estrutura
2. Capital
3. Missão, visão e valores

1. Visão dos produtos e serviços

1. Objetivos
2. Mercado

1. Segmento
2. Concorrentes diretos e indiretos

1. Concorrentes

1. Listagem
2. Linha de produtos/serviços

1. Consumidor
2. Produto

1. Linha
2. Características/Benefícios
3. Diferencial
4. Sazonalidade

1. Preço
2. Praça

1. Qualidade/Quantidade

1. Promoção

1. CAPÍTULO II: VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS

1. Economia
2. Política
3. Social
4. Tecnológico

1. CAPÍTULO III: ANÁLISE DE ELEMENTOS

1. CAPÍTULO 4: DIAGNÓSTICO (SWOT)

1. Forças
2. Fraquezas
3. Oportunidades
4. Ameaças

1. CONSIDERAÇÕES FINAIS

1. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CAPÍTULO I - EMPRESA: SANTANDER BRASIL S.A.

1.  História e fundadores

1. Santander no Mundo

Fundado em 1857 na província da Cantábria, na Espanha, o banco Santander é o maior banco da zona do euro e um dos maiores do mundo.

A instituição atua com foco no banco comercial, que representa a maior parte de suas receitas e está presente em dez mercados principais, Europa e Américas.

Atualmente é o principal conglomerado financeiro da América Latina com posições destaque no Brasil, México, Argentina e Chile.

1. Santander no Brasil

O grupo Santander Brasil inicia suas atividades no mercado brasileiro desde 1982, sendo o terceiro maior banco privado do país.

Em 1997 o grupo Santander adquire o Banco Geral do Comércio. Entre os anos de 2000 e 2007, os Bancos Meridional, Bozano Simonsen, Banespa e Real. Ocorre então em 2010 a unificação da marca Santander.

O modelo adotado no grupo Santander Brasil e mundial é o de subsidiária autônoma em capital e liquidez, alinhado com as características e particularidades dos mercados de cada país de forma a segregar o risco entre as diferentes unidades.

1.  Estrutura

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1.  Capital

Ativo (30/06): R$ 737.602.601,00

Patrimônio Líquido (30/06): R$ 96.580.373,00

1.  Missão, Visão e Valores

1. Missão 

“Contribuir para que as pessoas e os negócios prosperem”, de uma forma simples, pessoal e justa.

1. Visão

Sermos o melhor Banco Comercial, contando com a confiança e fidelidade de nossos colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.

1. Valores

Integridade; Transparência; Responsabilidade; Diversidade e Respeito.

1. Visão dos produtos e serviços

O banco Santander através da Santander Financiamentos (Aymoré Crédito, Financiamento e Investimento S.A.) realiza o financiamento de veículos, bens & serviços.

1.  Objetivos

Médio prazo: ser o primeiro banco na preferência dos clientes.

Longo prazo: ser o maior banco da América Latina.

1.  MERCADO

1. Segmento

Bancário – Finanças

1. Concorrentes diretos e indiretos

Diretos: outras instituições financeiras como Itaú, Safra, BV e os bancos de montadoras, como GMAC.

Indiretos: fintechs como, por exemplo, o Nubank e o C6 Bank.

1.  CONCORRENTES

1. Listagem:

• Itaú Unibanco;
• Banco ABC Brasil;
• Banco Alfa;
• Banco BNP Paribas;
• Banco BOCOM BBM;

1. Linha Produtos/Serviços

Instituições bancárias que possuem como um de seus produtos, financiamentos.

1.  CONSUMIDOR

1. Descritivo

Clientes nacionais, pessoas físicas e jurídicas que desejam realizar o financiamento de veículos e/ou bens e serviços.

1. Segmentação demográfica

Com um público heterogêneo, entra a necessidade de criação de um espaço especial voltado para grupos, especialmente para os que possuem alta renda, maior número de investimentos e alto poder aquisitivo. No Santander os clientes com rendas mais altas são divididos em VanGogh, Select ou Private.