PROPOSTAS DE MELHORIAS COM BASE EM DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

NATHÁLIA GUIMARÃES GOMES RANGEL

Cam

2013

PROPOSTAS DE MELHORIAS COM BASE EM DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Comunicação, Clima e Cultura Organizacional, Gestão de Pessoas, Ética e Responsabilidade Social, Psicologia Organizacional e do Trabalho.

Orientadores: Professores: Gisleine Fregonese, Mônica Maria Silva, Marco Rossi, Ana Céli Pavão.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

3 CONCLUSÃO 6

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 7

1 INTRODUÇÃO

A empresa selecionada pelo grupo foi a Drogaria Bem Viver, localizada na cidade de São Francisco do Itabapoana. Na Drogaria Bem Viver os cargos são específicos e cada colaborador tem sua função. A empresa é constituída de dez colaboradores: dois exercem a função de caixa, um é responsável pela área de marketing, três são balconistas os quais exercem múltiplas funções como execução de programas relacionados a laboratórios, cadastros de clientes junto aos mesmos e venda de medicamentos perante a receita médica.

A empresa ainda conta com duas farmacêuticas que são responsáveis técnicas executando entre outras atividades aplicação de injetáveis e aferição de pressão arterial. Um gerente e uma colaboradora na área de serviços gerais fecham o quadro.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 RELATAR OS PROBLEMAS IDENTIFICADOS:

Na Drogaria Bem Viver inúmeros são os problemas identificados. Para começar não existe uma estrutura organizacional adequada o que já dificulta todo o resto. A comunicação é ineficaz trazendo com ela uma série de conflitos que seriam facilmente resolvidos ou amenizados caso a mesma fosse aplicada de maneira coerente.

O Gestor é despreparado e carrega um pensamento retrógado. Se julga “capaz” de gerir sozinho, o que inevitavelmente deixa transparecer aos seus colaboradores que os mesmos são dispensáveis a qualquer momento não tendo peso nenhum ao conjunto. Dessa forma os colaboradores não “enxergam” a empresa como uma equipe o que para uma boa estrutura organizacional não é nada positivo.

Os colaboradores por não terem uma boa comunicação dentro da empresa carregam insatisfação o que consequentemente não desperta motivação resultando em tarefas mal realizadas, em falta de empenho e um rendimento abaixo do desejado.

2.2 REALIZAR A ANÁLISE CRÍTICA DE TODOS OS PROBLEMAS IDENTIFICADOS:

Apoiar a organização nas mudanças de estrutura organizacional é também papel do RH, sabemos disto e também da importância de se realizar um bom trabalho nesta definição para que não tenhamos no futuro frutos indesejáveis que darão dor de cabeça e muito trabalho à gestão da empresa e, consequentemente, dos empregados. Uma estrutura organizacional inadequada causa vários problemas dentro da empresa, dentre eles: ambiente desagradável, ineficiência nos afazeres, comunicação com ruídos, desmotivação entre os colaboradores, entre outros.

A empresa que se nega a manter uma boa comunicação interna só dá margens a boatos que comprometem a vida da empresa. Os ruídos, as informações distorcidas certamente percorrerão a empresa podendo trazer problemas tanto na organização, quanto fora dela.

A visão do dirigente é limitada, pois prefere agir reativa ao invés de pró-ativamente. Se o dirigente fosse mais transparente e propiciasse da boa comunicação clara, didática acertam, quando ao contrário erram. É necessário que a imagem que os clientes fazem da organização seja expressa no atendimento e nos produtos que possui. O grande diferencial das empresas é comunicar-se bem, assim apresenta os produtos de forma clara e atende de forma a ganhar novos clientes e também fidelizar clientes antigos.

Quando alguém assume o cargo de liderança, isso não significa