Diagnóstico Organizacional

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE

Laureate International Universities

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANDRÉ LUIZ FELIX MOURA

ELIANE PEREIRA LAVOR

EDSON ALVES

KÁTIA MARIA FARIAS JENNINGS

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA DO SETOR DE COMUNICAÇÃO INTERNA ATRAVÉS DA OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO COMUNICATIVO: ESTUDO DE CASO EMPRESA: AMAZONPREV – FUNDO PREVIDENCIÁRIO DO ESTADO DO AMAZONAS

MANAUS

2012

1

ANDRÉ LUIZ FELIX MOURA

ELIANE PEREIRA LAVOR

EDSON ALVES

KÁTIA MARIA FARIAS JENNINGS

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA DO SETOR DE COMUNICAÇÃO INTERNA ATRAVÉS DA OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO COMUNICATIVO: ESTUDO DE CASO EMPRESA: AMAZONPREV – FUNDO PREVIDENCIÁRIO DO ESTADO DO AMAZONAS

Relatório Final do Estágio Supervisionado (I, II e III), turma ADN0801, apresentado ao Centro Universitário do Norte, UNINORTE - LAUREATE como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Sandro Murilo Medim Cavalcante da Silva, MSc

MANAUS

2012

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ANDRÉ LUIZ FELIX MOURA

ELIANE PEREIRA LAVOR

EDSON ALVES

KÁTIA MARIA FARIAS JENNINGS

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE MELHORIA DO SETOR DE COMUNICAÇÃO INTERNA ATRAVÉS DA OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO COMUNICATIVO: ESTUDO DE CASO EMPRESA: AMAZONPREV – FUNDO PREVIDENCIÁRIO DO ESTADO DO AMAZONAS

Relatório de estágio apresentado ao Centro Universitário do Norte - UNINORTE, como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de bacharel em Administração.

Aprovada em _____/______/______

BANCA AVALIADORA

___________________________________________

Prof. Sandro Murilo Medim Cavalcante da Silva. MSc.

Orientador do Relatório

Centro Universitário do Norte

__________________________________________

Prof. Emerson Wladi Porto Santarém, Esp.

Orientador do Projeto

Centro Universitário do Norte

_________________________________________

Prof. Jonis Angelim da Silva, MSc.

Orientador do Diagnóstico

Centro Universitário do Norte

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Este trabalho dedicamos à Deus, aos nossos familiares, aos professores, amigos e todos aqueles que de alguma forma contribuíram para a sua concretização.

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AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus pela sabedoria e por colocar o amor e a paciência no coração de todos os nossos familiares, por nos dar forças e coragem para enfrentar os obstáculos da vida durante essa jornada acadêmica, para que nós pudéssemos conquistar mais este sonho; Pois, o Senhor dá a sabedoria e da sua boca procede o conhecimento e o entendimento.

Aos nossos orientadores, Jonis Angelim da Silva, MSc, Emerson Wladi Porto Santarém, Esp. e Sandro Medim, MSc, E aos demais professores que nos ajudaram na busca pelo conhecimento. Em especial ao Presidente da Amazonprev Sr. Silvestre de Casto Filho e Sra. Arcise Câmara, pelo apoio, incentivo, companheirismo e confiabilidade que nos deram durante esta caminhada e a todos os colaboradores que contribuíram de forma direta e indireta para que o projeto se tornasse realidade.

Agradeço a Deus pela dádiva de vida, conhecimento e paciência, sem Ti nada sou. A vocês, que, a cada derrota, encheram-me de força e coragem para continuar. Em cada prova aguentaram minha tensão e meu mau humor. foram amigos e fiéis companheiros, amo vocês incondicionalmente e dedico esse espaço a todos vocês, aos meus pais, Maria Cleves, Faustino Miranda, todos os meus irmãos, ao meu amor Roberto Lima, ao meu quarteto e amigos André Felix, Kátia Maria Farias Jennings e Edson Alves, Nos encontramos, passamos juntos por momentos difíceis e por momentos alegres, fomos nos conhecendo, nos transformamos sem vocês a vitória não seria possível. A todos os amigos que me ajudaram de forma direta e indiretamente, agradeço a todos.

Eliane Pereira Lavor

Agradeço ao meu Senhor Jesus Cristo que me deu saúde e força para enfrentar todas as dificuldades no decorrer desses 4 anos, a minha querida mãe Francisca Jennings, minha irmã Auxiliadora Jennings, aos meus amores Vicente Dias e Isabel Jennings Dias por terem tido paciência diante da minha ausência e claro aos meus amigos Eliane Lavor, André Félix, Edson Alves e Renata Benites.

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Muitas vezes pensei em desistir, mas sempre pude contar com o apoio e dedicação dessas pessoas que me ajudaram a prosseguir e alcançar a vitória.

Kátia Maria Farias Jennings

Agradeço aos meus pais, Manoel Felix Lopes e Maria do Socorro Moura Felix, por todo o apoio que ambos me deram nesta minha jornada acadêmica e pelo esforço que estes tiveram para que eu me dedicasse e valorizasse meus estudos e, apesar, de todas as dificuldades enfrentadas, sempre se mantiveram firmes e fortes em suas crenças e valores. Dedico, também, aos meus irmãos Thiago Felix Moura e Adriana Felix Moura que sempre estiveram ao meu lado nos bons e maus momentos, a todos os meus familiares e amigos, em especial a Eliane Pereira Lavor que me acompanhou na realização deste projeto e superando nossas diferenças, conseguimos realizá-los com mérito.

André Luiz Félix Moura

Eu tenho muito que agradecer, a começar pelo meu grandioso Deus que me concedeu a vida com saúde, e de poder compartilhar este trabalho com meus colegas. Aos que participaram de minha vida, de forma direta, quero agradecer muito a minha mãe Ildete