EPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

UNIVERSIDADE PAULISTA

SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Projeto Integrado Multidisciplinar V

 

 Magazine Luiza

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Belém - PA  

2014

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Projeto Integrado Multidisciplinar V

 

 Magazine Luiza

 

 

 

 

Orientador: Natália Morais 

 

 

 

 

 

 

Belém - PA

2014

  Resumo            

   

 O estudo do envolvimento do consumidor é um importante tópico de pesquisa na área de marketing. Este trabalho apresenta um ensaio de natureza teórica onde os principais conceitos e tipos de envolvimento são apresentados.

Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. O comportamento do consumidor é entendido como "o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupo selecionam compram, usam, e dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos". É uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e ferramentas metodológicas de diferentes áreas de conhecimento tais como: psicologia, economia, sociologia, antropologia cultural entre outros. Deste modo percebe -se que entender o comportamento do consumidor não é nada fácil e para isso é necessário que as empresas cuidem de maneira correta da clientela.        

Ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar -se, vestir -se, divertir -se. É viver.

Palavra chave:  consumidor, estudo, necessidades. 

SUMÁRIO

1. Introdução………………………………………………………………….. 4

    COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

                                                                                                                              2.  Empresa x Cliente…………………………………5                                                         3.  Pirâmide de Maslow…………………………………………….6                                       4.  Fatores que influência os consumidores.. …………………………..………..8                      4.1  Fator Cultural   ………………………………………………...8                                4.2  Fator Social  ……………………………...………….………...8                                    4.3  Fator Psicológico …………………………..…………….…...9                                 4.4  Fator Pessoal ……………………….....…………….………..9                                5.  Processo de decisão de compra ……………………….....…………….……… 10

    MATEMÁTICA FINANCEIRA 

                                                                                                          6.  Loja on-line do Magazine Luiza……………………………….11

6.1  Porcentagem …..……….....…………….……………………..11                                                                                                       6.2  Juros Compostos.………………….....……………………….12                                       6.3  juros simples ……………………….....…………….………...12

    ESPECIFICAÇÕES DE MARKETING                                                                                                                                                                                               7.  Magazine Luiza é seu Público …………………………………………...13            7.1  Seminário de Posicionamento Estratégico ………………………....13                               7.2  A comunicação ……………………….....…………….………………..13                  7.3  Posicionamento de Marca: …………………………………………....14                                                                  7.4  Cultura Empreendedora ……………………….....…………….….....14                                                                                               7.5  Celebração de Agradecimento   ……………………….....…………...14                                                                                                     

8.  Conclusão……………………….....……….……………………………..15                   9. Referência Bibliográficas …………………….....…………….….16

 Introdução                                            

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