FRANQUIA: UMA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 FRANQUIA 4

2.1 COMPETÊNCIA, A ALIADA DA FRANQUIA 4

2.2 O MERCADO BRASILEIRO PARA AS FRANQUIAS 6

2.3 A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING 7

2.4 INFORMAÇÃO, A CHAVE PARA UMA BOA NEGOCIAÇÃO 10

2.5 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL DA FRANQUIA 12

3 CONCLUSÃO 13

REFERÊNCIAS 14

1 INTRODUÇÃO

Sucesso financeiro é o que todo empreendedor deseja, principalmente os pequenos que estão sempre ávidos pelo crescimento dos seus negócios. E quando o assunto é empreendedorismo, uma das principais formas de negócio comercial que parece ser o caminho mais sólido para essa conquista e que saltam aos olhos do empreendedor parece ser o sistema de franquias.

Este sistema é bastante simples, pois a franquia empresarial consiste na relação entre o franqueador e o franqueado. Geralmente o franqueador é uma grande empresa bem sucedida no mercado e o franqueado, na maioria das vezes é um pequeno ou médio empresário. O franqueador cede ao franquiado o direito do uso da marca ou patente; a distribuição de produtos e/ou serviços da marca detida por ele.

Histórias de sucesso oriundas de franquias são bastante conhecidas no Brasil e é isso que vamos explorar neste trabalho acadêmico. Pois o Brasil é um país que, segundo o Censo da Franchising 2000, vem crescendo de forma extraordinária neste setor, demonstrando um terreno fértil aos que se interessam num investimento seguro e promissor no comércio. Entretanto cuidado e uma pesquisa bem elaborada de mercado são necessários para não realizar um mau investimento, levando o indivíduo ao insucesso nos negócios.

2 FRANQUIA

Quando o assunto é empreendedorismo, uma das principais formas de negócio comercial que parece ser o caminho mais sólido para essa conquista e que saltam aos olhos do empreendedor parece ser o sistema de franquias.

Este sistema é bastante simples, pois a franquia empresarial consiste na relação entre o franqueador e o franqueado. O franqueador cede ao franquiado o direito do uso da marca ou patente; a distribuição de produtos e/ou serviços da marca detida por ele.

O consultor empresarial Sérgio Dal Sasso, em seu artigo Franquias – Chave para o sucesso! Afirmou que a escolha da franquia deve reunir por parte do interessado, competências essenciais para o sucesso da franquia. Nesse sentido devemos explorar a fundo o termo competência e tudo a ele relacionado.

2.1 COMPETÊNCIA, A ALIADA DA FRANQUIA

Conforme Ducci e Elgenneni (2009 apud Fleury e Fleury, 2001) “competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que afetam a maior parte do trabalho de uma pessoa, e que se relacionam com o desempenho no trabalho”.

A competência implica mobilizar habilidades que agreguem valor econômico à organização, faz se necessário o entendimento sobre como é formada a competência organizacional.

Para Ducci e Elgenneni (2009), competência organizacional “é o conjunto de suas competências básicas e essenciais”. Nomeadas como core competences por alguns autores.

É importante ressaltar que:

A competência básica e formada por todas as capacidades necessárias a existência da organização, mas que não são suficientes para manter sua posição competitiva no mercado. E as competências essenciais são um grupo de habilidades que permitem as empresas entregarem um benefício fundamental aos seus clientes: a capacidade de combinar, misturar e integrar produtos e serviços, ou um grupo de habilidades que permitem as empresas entregarem um benefício que a diferencie e garanta uma vantagem competitiva sustentável perante as demais organizações (DUCCI; ELGENNENI, 2009).

E Quais são as competências essenciais que um profissional deve possuir?

Fleury e Fleury (2000), inspirados na obra de Le Boterf propõem algumas definições:

• Saber agir - Saber o que e por que faz. Saber julgar, escolher, decidir.

• Saber mobilizar recursos - Criar sinergia e mobilizar recursos e competências.

• Saber comunicar - Compreender, trabalhar, transmitir informações, conhecimentos.

• Saber aprender - Trabalhar o conhecimento e a experiência, rever modelos mentais; saber desenvolver-se.

• Saber engajar-se e comprometer-se - Saber empreender, assumir riscos. Comprometer-se.

• Saber assumir responsabilidades - Ser responsável, assumindo os riscos e consequências de suas ações e sendo por isso reconhecido.

• Ter visao estrategica - Conhecer e entender o negócio da organização, o seu ambiente, identificando oportunidades e alternativas.

Por último e não menos importante faz se necessário o conhecimento sobre as competências genéricas para a área gerencial.

De acordo com Ducci e Elgenneni (2009 apud McCauley, 1989), as competências genéricas são:

• Formação de equipes – formar uma equipe de talentos, contratar pessoas com potencial;

• Sensibilidade – demonstrar interesse pelos colaboradores e sensibilidade perante suas necessidades;

• Adaptabilidade – aprender depressa, dominar rapidamente novas técnicas;

• Delegação – administrar equipes com eficácia, delegar eficazmente, ampliar oportunidades e demonstrar justiça diante de seus feitos;

• Decisão – ter espirito de decisão, atuar com rapidez, de forma aproximativa e com precisão.

2.2 O MERCADO BRASILEIRO PARA AS FRANQUIAS

Na avaliação do presidente da ABF - Associação Brasileira de Franchising, Gerson Keila, a formatação dos negócios em franquia tem sido o caminho correto para a solidificação dos