Ferramenta Da Qualidade

INTRODUÇÃO

Um dos objetivos da cultura da qualidade é ensinar o profissional a confiar menos nas suas intuições e trabalhar preferencialmente com dados.

As ferramentas de qualidade podem ser utilizadas separadamente, mas os melhores resultados serão obtidos com uma abordagem sistematizada de solução de problemas. É importante estimular o trabalho em equipe e é imprescindível a interação entre as pessoas, para que as ferramentas aqui apresentadas tenham sucesso em sua implantação.

OBJETIVO

O objetivo é apresentar como as ferramentas de qualidade podem ajudar e facilitar a melhoria continua nas organizações.

METODOLOGIA

A metodologia adotada para elaboração desse trabalho foi pesquisa em sites científicos.

CICLO DE PDCA

O PDCA inicia pelo planejamento, o objetivo é focar na estratégia no levantamento e analise das informações. Na sequência partimos para executar o que foi planejado, no terceiro ciclo usamos o processo de checagem, neste momento é que verificamos o resultado com o que foi planejado, incialmente buscamos corrigir os problemas e falhas no processo. E por último, toda essa análise implica na necessidade de ação e na correção dos problemas e divergência encontrada.

As etapas do Ciclo PDCA

P = (Plan) = Planejamento;

D = (Do) = Fazer;

C = (Check) = Checagem;

A = (Act) = Ação corretiva

Alguns cuidados ao utilizar o ciclo PDCA

1 - Fazer sem panejar,

2 - Parar após um volta;

3 – Fazer e não chegar;

4 – Não agir corretivamente;

5 – Não ter pessoal qualificado;

6 – Não dominar os métodos.

SEIS SIGMAS

O que atualmente se denomina Seis Sigma surgiu no início de 1987, quando profissionais da empresa Motorola iniciaram uma série de estudos sobre os conceitos estabelecidos por Deming sobre a variabilidade dos processos de produção, tendo como objetivo melhorar o desempenho por

O princípio fundamental do programa Seis Sigma é reduzir continuamente a variação nos processos, e desta maneira eliminar os defeitos ou falhas nos produtos e serviços.

A fase mais importante do Seis Sigma é a sua implementação, pois existem aspectos que são essenciais no processo de inserção do programa nas organizações. Nesse contexto, os profissionais envolvidos no Seis Sigma recebem terminologias específicas, tais como : sponsor que é o " número um " da organização relativo ao programa e tem a responsabilidade de promover e definir as diretrizes para a implementação do Seis Sigma; sponsor facilitador , que exerce as principais funções no desenvolvimento dos projetos do programa; champions, que são os gestores dos projetos e apoiam as ações ou removem possíveis barreiras na condução dos projetos.

Depois seguem os demais integrantes do Seis Sigma, que são diferenciados de acordo com níveis de conhecimento e capacitação, recebendo as seguintes denominações: black belts (faixas pretas), green belts (faixas verdes), yellows e white belts (faixas amarelas e brancas), que embora componham o chamado "chão-de-fábrica", são treinados nos fundamentos do Seis Sigma, em especial, sobre a utilização das ferramentas básicas que se aplicam às várias fases dos projetos ( HAN; LEE , 2002 ) .

Outro aspecto que é de fundamental importância para a implementação do Seis Sigma nas empresas é entender e executar os métodos ou processos de melhorias aplicados no desenvolvimento do programa.

DIAGRAMA DE ISHIKAWA OU ESPINHA DE PEIXE.

Está ferramenta serve para evidenciar e organizar causa de um determinado problema. Pode ser agregado ao brainstorming ou chuvas de ideias para alcançar resultados mais satisfatórios, mas por si só este diagrama já ajudará o gestor.

Poderá ser utilizado sempre quisermos conhecer as causas primárias e secundárias de um efeito, sendo ele, positivo ou negativo do nosso negócio. Com o diagrama pronto, a visão do negócio será ampliada e a análise de ambiente será facilitada e, por consequência, as propostas de melhorias também.

Para que possamos elaborado um diagrama é necessário primeiramente conhecer o problema ou efeito, a ser analisado. Desta forma podemos realizado um breve brainstorming para identificar a maior quantidade de problema. Simplesmente se questione o porquê o problema estar acontecendo. Alguns autores citam o 4m para ajudar neste processo, sendo, máquina, mão de obra, método e materiais atuando sobre o problema.

HISTOGRAMA

O histograma